对话世茂服务刘羽：物业收并购后的管理要“有里有面”

编者按:物业管理行业经过多年的发展，已经从粗放式发展逐步步入相对成熟规范的新阶段。

规模持续扩大，行业集中度逐步提高，管理水平显著提升站在时代发展的风口浪尖，越来越多的物业管理企业加快了转型的步伐在为业主提供良好服务的同时，构建完整的生态链成为推动城市建设不可或缺的一环

未来，物业管理行业将何去何从那些已经在市场上占有一席之地的企业有哪些成功的经验中国网财经通过与物业业主的对话，揭开了物业管理企业可持续发展的底层逻辑，畅谈行业新发展

对此，世茂服务执行董事，助理总裁，投资发展与创新管理中心负责人刘玉在接受中国网财经专访时表示:物业管理行业规模快速增长的窗口实际上已经关闭，并购进入第二阶段相比体量，会更看重相应的能力和区域协同

在过去的两年里，Head物业管理公司管理的区域迅速扩大据该研究院统计，2021年，上市物业服务企业平均签约面积1.6亿平方米，同比增长37.6%在规模扩张的方式中，并购是应用最广泛的方式

据不完全统计，2021年，物业管理行业披露相关信息的M&A交易超过70起，涉及企业近40家，交易金额超过300亿元其中，世茂服务进行了9次收购，新增扩张面积6160万平方米，同比增长162.1%截至2021年底，世茂服务管理的面积为2.41亿平方米，而2020年10月上市时为1.018亿平方米

作为世茂投资拓展业务的负责人，刘玉在接受采访时谈到了在收购兼并过程中积累的一些经验在他看来，有三种并购可以做:一是针对不同的业态，这是对企业的短板补充，二是本地化的区域协作，比如在重点中心城市和深耕城市，与当地成熟企业组建合资公司，可以快速提升市场份额，第三，新的业务轨道，通过类似的并购，可以实现社区增值服务业务轨道的能力快速建设

合并后整合很重要。

交易交割的完成并不是并购的结束，M&A的成功只能用M&A之后整合的顺利完成和潜在价值的实现来解释，但这对很多物业公司来说是一个巨大的挑战中信证券曾在研报中提到，2022年是检验投后整合的一年预计实力雄厚的M&A公司会停下脚步，梳理自己的品牌和团队

在这方面，世茂服务创造了一个优秀的样本。

世茂采取因势利导，兼收并蓄的经营策略根据刘玉的介绍，在财务，人力，风控，业务信息四个方面赋能并提升被并购公司的效率，进行为期三个月的全景计划

刘玉进一步表示，公司将整合控股型并购与被并购企业另一方面，对于一些专业能力门槛较高的业态，总部会做相应的整体规划，然后在专业业态上充分发挥当地的本地化优势和专业能力，形成1+1gt，2的效果因为制度，原有企业的竞争优势得以延续，兼顾临淄又不失面子

目前在市场拓展方面，人人都实现了很好的融合发展在某些领域，大家分工很好比如我们过去的经验可能是驻场，所以收购公司的营销团队在某个区域有一些资源，一些二手业务推荐给我们，我们会主要做对于公建等其他专业业态，自己更熟悉，可以以他为主体推进刘玉举例说

物业管理Plus前景广阔。

尽管房地产公司之间的并购放缓，资本市场的表现不尽如人意，但刘玉仍然对行业的发展前景充满信心。

房地产是一个传统行业虽然已经走过了40年，但从市场化和全国范围的发展来看，仍处于起步阶段和成长阶段，未来前景和潜力依然巨大刘玉说

作为一名从事房地产开发管理和物业管理并拥有10多年管理咨询经验的职业经理人，刘玉在采访中也谈到了房地产开发他认为:房地产开发业务和物业管理业务是两条不同的赛道开发业务是目前比较成熟的行业，面临的政策管控影响较大，未来发展前景和不确定性不如物业

在发展模式上，刘玉认为物业管理+有着广阔的发展前景对于上市公司和资本市场来说，大家对打通社区最后100米，做社区增值服务还是有期待的而且行业内很多模式还在迭代和试运行过程中，未来会相应开花刘玉说

在此背景下，世茂服务提出从有质量的高增长转向有质量的高增长刘玉表示，未来将更加注重业务质量，在保持较高增速的前提下，进一步夯实业务，挖掘更多的客户价值和内在价值

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