坚持高质量发展百年人寿打造人力与科技双轮驱动

伴随着我国经济从高速增长转向高质量发展，保险业迈向高质量发展也势在必行。作为中型寿险公司代表，百年人寿积极探索符合自身高质量发展的路径。在保持战略定力聚焦主业的基础上，一方面坚定推进销售队伍向专业化、职业化转型，同时加大保险科技应用，全面赋能服务品质提升。以人力素质提升与科技赋能双轮驱动，助力企业转型高质量发展。

在行业高质量发展的过程中，保险代理人也面临着转型发展的挑战。随着客户金融素养全面提升，对代理人服务能力和专业性提出了更高要求，而推动代理人专业化转型也是实现企业高质量发展的的关键要素。因此招募、培育和留住高质量人才，已逐渐成为保险行业的共识。

只有建立职业化、专业化的销售队伍，才能真正满足客户的现实需求并激发潜在需求。为更好满足客户对健康养老、风险管理等多元需求，百年人寿卓越经理人培养计划，通过专属的创新培养模式、强大的数字化经营管理体系，提升其专业能力和管理能力等综合素质，着力打造新时代的专业寿险从业人员，为客户提供全周期专业服务。

金融科技重塑保险服务链条，正成为行业实现高质量发展的强大助力。百年人寿充分借助大数据、人工智能等保险科技，与线上保险业务深度融合，在推动如智能核保、电子回访等保单全流程服务线上化和数字化的同时，极大地扩展了保险服务的广度和深度，在企业运营降本增效和提高服务效能等方面起到积极作用，为客户带来“省心省时又便捷”的服务体验，全面提升客户服务品质。

服务成为衡量保险公司竞争力的重要标准，而理赔服务则是重中之重。企业不断创新的理赔服务则离不开科技的支撑。以百年人寿“保医直付”为例，其依托互联网技术连通了保险公司与合作医院的相关数据，客户出院结算后，百年人寿理赔系统可以实时获取患者的住院信息，理赔业务端得以迅速完成报案、立案、录入等多个环节的数据、影像自动传输，就此快速完成理赔，让客户更安心、更放心、更省心。

当下，保险业从高速度发展向高质量发展转型已行至深处，旧动能与新动能的转换之间更需要企业不断探索。百年人寿聚焦主业，锚定战略航向，全面践行高质量发展理念，通过产品服务创新、科技赋能、人才培养等举措，不断强化内生发展动力和提升核心竞争力，坚持稳中求进、稳健经营，走出一条具有百年特色的高质量发展之路。

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