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AITO问界正式发布CARE服务战略:承诺权益透明、不捆绑销售等

栏目:国内   作者:谷小金    发布时间:2023-09-23 13:12   阅读量:9308   

,AITO 问界今日正式发布 CARE 服务战略,进入智慧汽车服务 3.0 时代。

IT之家从官方获悉,CARE 分别代表 Customer、 Active(主动)、 Respect( 尊重)、E-service(数字化)。

在用户为中心方面,AITO 问界可根据用户的需求提供服务,例如生日、求婚等;在日常用车服务中,确保服务品质的基础上,实现更快捷的服务;基于用户的兴趣和爱好,共创丰富的线上线下活动。

AITO 问界利用智能网联能力及大数据云算力,在确保客户隐私及授权的前提下,主动对车辆数据进行分析,先于用户识别到异常点,通过智慧预警服务为用户提供高效服务。AITO 问界将提供远程的智慧服务,上门交付服务、上门取送车和维修保养等。

此外,AITO 问界为每位下订用户配备专属的管家群,涵盖销售、交付、金融、技术、充电、关爱等多领域的专属管家,在线为用户解答。

数字化方面,AITO 问界通过数字化平台掌握车辆生产、入库、到店的进度;远程查看车辆的状态,并对车辆进行控制;随时查看维修的过程和进度。

最后,AITO 表示自 2022 年 4 月推送以来,旗下所有车型大小功能合入新功能超过 1000+,处于行业领先水平。AITO 问界承诺权益透明、有诺必达、不捆绑销售、服务透明、钣喷服务终身质保。

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