例外女装牵手有赞新零售，以智能化重塑高端消费体验

日前，高端女装品牌例外（EXCEPTION）正式宣布与有赞新零售携手。双方将以“消费者体验升级”为核心，通过有赞新零售的智能化运营解决方案，助力例外女装打通公域流量壁垒、激活导购团队的数字化潜能，并构建更高效的私域服务体系，为品牌注入增长新动能。

自1998年创立以来，例外女装凭借独特的设计语言与人文理念，迅速占据中国高端女装市场核心地位。目前，例外品牌已在全国一线城市高端商场布局100+门店，积累了超20万高净值会员。“高端女装的核心不仅是产品，更是与用户的情感联结。我们希望通过升级新零售，让服务更精准、体验更温度。”例外女装总经理黄伶俐女士总结到。

在她看来，新零售不仅是技术上的革新，更是对传统零售模式的一次全面升级，它要求企业在区域落地时能够灵活适应，满足不同消费者的需求。因此，既能提供完整的、全链路的解决方案，又具备帮助零售客户高效推动落地，实现总部与门店双向协同的丰富经验的有赞新零售进行合作，将成为例外女装新零售升级中的重要助力。

有赞新零售业务负责人崔玉松表示，新零售升级的核心是以消费者为中心，通过AI人工智能技术的加持，为终端打造“流量获取——用户留存——高效转化”的全链路增长引擎。

据了解，针对例外女装区域个性化运营的需求，有赞新零售提供“一区域一网店”的解决方案，可以帮助例外女装实现区域个性化运营和精准获客，同时全国门店一盘货，提升货品流转效率。

在抖音、小红书等新兴流量平台，有赞新零售通过“内容+交易”一体化工具，打通公域与私域的转化路径。同时在小红书、抖音商城实现商品与库存的实时同步，避免超卖风险。而有赞新零售的“智能导购助手+企微助手”组合，可以通过AI技术实时推送客户画像（如消费偏好、尺码记录），并自动生成个性化推荐话术。导购发送的朋友圈素材点击率、客户停留时长等数据可实时追踪，结合业绩看板激励优化服务策略。

作为高端女装品牌，需要满足高净值用户对服务的极致需求。有赞新零售将为例外女装搭建“智能客服+VIP专属服务”体系。AI客服可7×24小时处理退换货政策、门店查询等基础咨询，复杂问题无缝转接人工，预计减少80%的客服压力。同时，对高价值会员提供专属顾问与预售权益，强化品牌忠诚度。

此外，有赞新零售的CDP，将整合例外女装线下POS、线上小程序及第三方平台的用户消费数据，构建动态用户画像，并通过AI工具“加我智能”分析用户流失节点，自动生成优化建议，从“服务响应速度”“推荐准确率”等维度建立体验评估体系，从而提升用户的全生命周期价值（LTV）。

“与有赞新零售的合作，是例外女装从‘东方美学’向‘东方智慧’进阶的重要一步。”黄伶俐女士表示，“我们期待通过数字化工具，让每一家门店成为用户的生活方式体验中心，让每一次互动都传递品牌的温度。”崔玉松指出：“高端女装的竞争已从产品设计延伸至用户体验的每个触点。我们不仅提供系统工具，更通过运营陪跑帮助品牌实现‘从流量到留量’的跨越。

关于例外女装

例外（EXCEPTION）创立于1998年，以“天人合一”的东方哲学为设计内核，致力于为当代女性提供兼具艺术性与实用性的高端服饰。品牌门店覆盖北京、上海、深圳等一线城市，会员数量超20万。

关于有赞新零售

有赞新零售是国内领先的消费者运营解决方案提供商，自主研发的消费者运营平台，包含CRM、CDP、导购助手、企微助手、自动化营销、连锁商城、全渠道数据打通、运营陪跑、咨询规划等产品和服务，帮助企业级客户提升营销能力和销售能力，做出增量业绩。