在智能家居行业迈向全场景化、个性化的今天
2025年,当"存量时代"成为家居行业的关键词,消费者的需求正在发生深刻变革。产品功能与性价比已不再是唯一考量,全流程的服务体验、情感共鸣与个性化关怀正成为新的消费决策要素。在这一背景下,慕思股份旗下金管家服务以一场震撼行业的吉尼斯世界纪录挑战,向市场展示了何为真正的"服务力"。
从单一清洁到全生命周期服务:慕思金管家的十年进化
早在2015年,慕思就前瞻性地布局服务生态,首创金管家服务体系。十年间,这一服务不断升级迭代:从最初的床垫清洁,到2023年推出的"1v1管家式服务",再到首创"618世界除螨日",慕思逐步构建起覆盖售前、售中、售后全周期的十大权益体系。目前,慕思服务网络已覆盖全国500多个城市,拥有5000+专业服务团队,客户满意度持续保持在99.6%以上的行业顶尖水平。
吉尼斯挑战背后的服务哲学
2025年6月5日,慕思金管家发起的"最多人同时线上线下床垫除螨"吉尼斯世界纪录挑战,不仅是一场营销活动,更是对其服务体系的一次全面检验。来自线上线下的474名挑战者在15分钟内同步完成标准化除螨流程,这一壮举充分展现了慕思在服务标准化、团队协同和质量管理方面的卓越能力。
挑战现场,专业设备的高效运作与服务人员的精准操作相得益彰,让参与者亲眼见证了普通家用除螨仪与专业服务的本质区别。随着吉尼斯世界纪录认证官宣布挑战成功,慕思金管家除螨服务也正式载入全球权威纪录史册!这不仅标志着慕思金管家在床垫深度清洁领域的服务实力达到世界顶尖水平,更印证了慕思多年来持续深耕服务力、追求极致服务的成果。
正如慕思健康睡眠股份有限公司副董事长、总裁姚吉庆所言:"这场挑战不仅是对服务能力的验证,更是推动行业进步的重要一步。"
服务力:高端家居品牌的新战场
在消费升级的大背景下,服务创新已成为头部品牌的共同选择。从米粉节到COLMO PRO售后服务,各行业都在探索服务增值的新路径。慕思金管家通过吉尼斯挑战,将"除尘除螨"这一细分服务做到极致,不仅强化了品牌专业形象,更重新定义了健康睡眠的服务标准。
未来,慕思将继续深化"全家庭×全生命周期×全场景"的健康睡眠解决方案,以世界级的服务认证为起点,引领家居行业迈向服务驱动的新纪元。对于消费者而言,选择慕思不仅意味着优质的产品,更代表着一整套值得信赖的健康睡眠服务体系。这场吉尼斯挑战的成功,或许正是中国家居服务升级浪潮的一个精彩注脚。
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