暴雨中的平安力量 ——橙色身影筑起城市“防洪堤”

7月3日傍晚，暴雨骤袭大连，狂风卷积着雨点密集地砸向地面，积水迅速漫过街道，部分地区地下停车场雨水倒灌，导致数百台停放车辆被淹。在重重雨幕中，一抹抹橙色身影逆着人流方向，用脚步丈量责任的刻度。

他们中有11年党龄的党员张洪伟，有连续奋战33小时的“铁人”韩广魏，有被客户称为“火眼金睛”的资深理赔员宁宏阳......深夜，城市渐次按下休息键，沉睡的街巷只剩暴雨在不知疲倦地倾泻，这群平安产险人却开启了“超长待机”模式，调度室此起彼伏的电话铃声里，浸透汗水的工牌折射着微光，见证着从暴雨预警到灾后理赔的72小时服务攻坚。

■ 张洪伟：以“党员初心”为舵，在暴雨中彰显担当    7月2日暴雨来临前，张洪伟带领的金普新区团队早已布防，身为党员的他主动担当冲锋队队长，带领年轻的共青团员冲锋在前，抢先值守在最低洼的路段。暴雨倾盆时，他冒雨拦截50多辆试图涉水的车辆，联动交警、救援、物业等部门火速封控积水路段，实现风控路段车辆“零水淹”，为市民筑牢风险防线。

暴雨最急时，一位女士在积水最深区域因车辆事故被困，电子系统罢工让她手足无措，加上在积水中光脚等待，让她更加焦急。张洪伟接到消息迅速出发，涉水到达现场，全程跟进救援。从晚上十点起，联合交警、救援等历经一个半小时合力解决，最终将客户安全送回家。

在15年理赔、11年党龄的职业生涯里，张洪伟始终坚守党员初心，守住服务底线，用专业与热忱践行“为每一位客户做好服务”的承诺。风雨中，这份坚守让保险的温度直抵人心，更彰显着共产党员的责任担当。

■ 韩广魏：33小时连轴转，用“较真”托住民生温度

暴雨预警后，韩广魏团队立即锁定高发积水路段，联合交警设警示牌、限流管控，协调救援车等第三方待命。因负责的区域受灾严重，7月3日深夜起，他带领团队连轴作战：凌晨顶暴雨蹚水排查，在易淹区域提醒车主移车，电话中始终耐心回应咨询“别慌，我们马上到”。

暴雨最急时，一位车主临牌车被淹，不知如何解决。韩广魏到现场后，手把手指导处理，提议建群统一协调，既解燃眉之急，也为后续工作预留空间。至7月4日晚9点，所有客户问题解决，他才休息，累计坚守岗位超33小时。

“一旦休息，受灾情况会更严重，必须处理完才能放心。”风雨中，正是这份对细节的较真、对责任的坚守，让保险的温度直抵人心。

■ 宁宏阳：14年沉淀的“专”，是定损时的精准尺

暴雨过后，定损车间里摆满了泡水车辆。宁宏阳穿梭其间，俯身检查发动机舱水渍痕迹，用专业仪器检测电路模块受潮程度，指尖触摸车辆接缝处判断积水渗透深度——每一个动作都精准利落，凭借14年经验对每辆车的受损情况作出评估。

他紧盯报案清单精准定损：根据积水深度预判易损零配件，快速形成完整更换清单，为客户争取维修时间；逐一排查内饰、附件的受损关联性，确保定损无遗漏；优先排查严重受损车辆，第一时间联系客户；对轻微受损车辆，快速沟通达成赔付共识，耐心讲解疑问推进快速结案，其中最快一笔赔案仅耗时36分钟。

多年沉淀的专业功底，让每一次定损都精准可靠，有效帮助客户减少损失。

这场暴雨冲刷出的不仅是极端天气下的应急考验，更是平安产险人的初心本色。从“理赔员”到“守护者”，从“商业契约”到“民生守护”，平安产险人用行动诠释：真正的风险管理，永远始于灾害降临之前，终于客户安心之后。（平安产险大连分公司 供稿）