拒绝做“牛马”！信誉楼用行动为3.8万员工打造不一样的就业体验

谁也没想到，2026年开年第一个网红，竟然会是一只“缝反了嘴”的马年玩偶。近几天，在社交平台上，“打工不开心？‘哭哭马’陪你”等话题引发全网强烈共鸣。这只嘴角下撇、眼神委屈的“哭哭马”爆红网络背后，是当代打工人对于自身“牛马”的自嘲和宣泄。

然而，在“哭哭马”成为年轻人的情绪出口的同时，信誉楼百货集团的3.8万名员工，却有着与寻常打工人完全不同的看法。在这里，员工绩效不与销售额挂钩，不提倡加班，甚至要求员工“能少卖不多卖，卖合适的不卖贵的”。也正是源于这套独特的经营理念，信誉楼的工作人员才能有着截然不同的工作体验。

从黄骅第一家280平米小店起步，到如今覆盖河北、山东、天津三省市44家门店，这家零售企业用40余年时间构建了一套独特的企业逻辑。“我们不是卖什么的，而是帮助顾客买什么的。”这是信誉楼一直坚持的经营理念。在信誉楼，导购员会主动介绍商品缺点，建议顾客“少买一点”，甚至指引顾客到其他商家购买更适合的商品。

“员工工资不与销售额直接挂钩，也就是说信誉楼员工是不挣提成的。”信誉楼百货集团董事长李炳正在接受人民网采访时强调。这一反行业常规的做法，从根本上消除了强行推销的动机。

多年来，信誉楼坚持实行“职级并行”薪资体系，导购员可通过提升服务能力获得更高职级，最优秀的五星级导购员的薪资水平可达到经理级的高度。此前，信誉楼被明确界定为“教学型组织”。每家自营店均设有培训中心，对员工进行制度化培训，并通过业校课、班前会等多种形式帮助员工提升自身服务水平和能力，帮助他们开阔视野、强化技能，为他们规划好个人职业晋升渠道，也助力他们提升收入水平。

同时，在员工关怀方面，信誉楼明确规定“不提倡加班、不提倡为公司牺牲个人利益”，要求员工休足公假和年休假。 一位员工在分享工作经验时表示：“工作时间非常准时，不会因为其他的事情耽误员工的下班时间。”更令人啧啧称奇的是，信誉楼内部规定“员工之间婚丧嫁娶不许随礼，过年员工不用给领导拜年”，以制度减轻员工的人情债负担。

没有高额提成刺激，没有狼性文化驱动，信誉楼员工用专业与服务赢得尊重，用真诚与温暖赢得信任。而信誉楼人用行动证明：当企业将员工视为家人而非成本，员工自然会将企业视为家庭，将顾客视为亲友。