专访小步云管家：我们如何用AI重塑中医诊所的“智慧内核”

让每一位中医师都拥有“数字大脑”，让每一家中医诊所都能轻松驾驭数字化转型

在名医在线总部，我们见到了“小步云管家”的负责人——王谦。作为一家专注于中医诊所云HIS系统的科技公司，小步云管家正利用AI技术稳步推动中医诊所数字化进程。

“我们不是要做最响亮的品牌，而是要做最懂中医的系统。”王总开门见山地说道，“目前，我们已深入服务了全国超过10000家中医诊所，听到了最真实的声音，也找到了最根本的痛点。”

中医数字化之困：不只是“上云”那么简单

近年来，随着“互联网+医疗健康”政策的持续推进，中医诊所的数字化转型已成为行业共识。然而，在看似繁荣的市场背后，却是另一番景象。

“许多诊所尝试引入通用医疗管理系统，却发现难以匹配中医诊疗的实际需求。”王总解释道，“中医讲究辨证论治、整体观念、个体化治疗，这些特色在通用系统中往往被简化或忽略。”

王总分享了一个典型案例：山东某中医馆，三年前购入了一套价值不菲的医疗管理系统，但在录入病历时却发现，系统根本不支持舌象、脉象等中医特色信息的结构化记录，最终昂贵的系统成了摆设。

“这正是我们创立小步云管家的初心。”王总说，“中医诊所需要的不是简单的‘上云’，而是真正理解中医逻辑、符合中医临床场景的智能化工具。”

小步云管家的“三步走”战略：从工具到生态

第一步：构建中医专属的数据结构

小步云管家的研发团队中，不仅有技术专家，更有一批资深中医临床专家。“我们从底层数据结构设计开始，就充分考虑了中医特色。”王总介绍，“比如我们的电子病历系统，专门设计了舌象图谱、脉象记录、证候分析等模块，让中医师能够完整记录诊疗过程。”

更值得一提的是系统内置的“AI名医-数字孪生”功能。该系统通过机器学习技术，复刻了多位国家级名中医的辨证逻辑与开方经验，能够根据患者症状智能推荐辨证方向和方剂加减建议。

“这不是要取代医生，而是提供智能辅助。”王总强调，“尤其是在基层，优秀中医资源稀缺，我们的系统可以让年轻医生在诊疗时获得‘专家级’的参考建议。”

第二步：打通诊所运营全流程

如果说诊疗智能化是小步云管家的“内核”，那么全流程运营管理则是它的“骨架”。

王总向我们展示了系统的实际操作流程：“我们设计的系统从患者接触诊所的第一步就开始发挥作用。患者可以通过小程序预约到店，然后用我们的智能四诊仪进行体质与症状的初步采集，系统将实时生成AI分析报告，为医生诊疗提供参考依据。”

他继续演示了后续流程：“医生在接诊时，系统已自动调取患者四诊报告，并结合AI医生建议辅助辨证。开具电子处方后，系统将自动传输至药房。收费环节支持多种支付方式，同时自动完成会员积分与权益核销。诊疗结束后，系统可根据患者情况自动安排复诊提醒、健康随访计划，并可一键推送个性化调养建议。”

“我们特别强化了患者管理模块，”王总强调道，“通过四诊仪数据沉淀、AI医生辅助，我们帮助诊所建立完整的数字健康档案，实现从‘一次诊疗’到‘长期健康管理’的转变。医生可以随时查看患者历次四诊报告对比、体质变化趋势，真正实现连续性、个性化的中医健康服务。”

他总结说：“这一闭环设计不仅提升了诊疗效率，更增强了患者粘性与服务价值，让中医诊所从传统的‘看病抓药’模式，升级为现代化的‘健康管理平台’。”

第三步：打造中医诊所数字生态，全面赋能基层中医发展

“小步云管家不止是一个软件，更是一个生态。”王总强调，“我们以系统为载体，整合母公司‘名医在线’深耕数智中医领域积累的品牌、专家、技术与服务资源，为合作诊所提供全方位的赋能支持。”

“技术和服务更是我们的核心优势。”王总补充说，“我们的SaaS系统持续快速迭代，始终围绕诊所的实际运营需求进化。在服务侧，我们可协助诊所安排线上诊疗服务，拓展服务半径。在产品侧，我们整合了优质的中药供应链与周边健康产品供应链，帮助诊所降低采购成本、保障药材质量，并丰富服务与营收矩阵。”

据悉，小步云管家正积极推动“区域中医联盟”模式的落地。该系统能够连接区域内多家诊所，形成一个资源协同、信息互通、优势互补的数字化共同体。“联盟成员可以共享专家资源、开展联合培训与学术交流，并通过集采平台降低药材与物资采购成本，共同提升区域内中医服务的整体水平与运营效率。”王总总结道，“我们目标是构建一个共生共荣的中医数字化新生态。”

数据说话：贴近实际，10000家诊所的共同选择

小步云管家以扎实的产品力和场景理解，赢得了全国超过10000家中医诊所的信赖。

王总分享了一组数据：

效率提升：使用小步云管家的诊所，平均病历记录时间减少70%，药房盘点效率提升65%

经营改善：系统帮助诊所平均降低药材损耗15%，患者复诊率提高50%

服务拓展：超过40%的诊所通过系统的“微诊所”功能开通了线上服务，线上预约占比平均达到35%

“山东李医生的故事很有代表性。”王总说，“他经营一家中医馆8年，一直苦于管理效率低下。使用我们的系统三个月后，每天能节省出两小时专注诊疗，患者满意度明显提升。”

挑战与思考：中医数字化的“冷思考”

尽管取得了一定成绩，但王总对行业现状保持着清醒认识。

“中医数字化面临三大挑战。”他分析道，“一是标准化问题，中医诊疗本身就强调个体化，如何在标准化和个性化之间找到平衡；二是数据安全问题，医疗数据极为敏感，必须建立完善的安全体系；三是用户习惯问题，许多老中医对新技术有抵触情绪。”

针对这些挑战，小步云管家采取了相应策略：在标准化方面，系统提供了灵活可配置的模板；在安全方面，系统采用多重加密，并获得信息系统安全等级保护的第三级别证书；在用户教育方面，提供“一对一”实施指导和持续培训。

未来展望：让中医智慧在数字时代焕发新生

“我们不强求诊所一步到位，而是倡导‘小步快跑’的理念。”王总说“我们正在研发下一代‘中医智能诊疗系统’，将整合更多AI技术。”他透露，“比如基于语音识别的问诊记录系统、基于大数据的方剂疗效分析系统等。”

此外，小步云管家还计划推出“中医传承数字化平台”，帮助名老中医系统化整理和传承临床经验。“我们希望通过技术手段，让宝贵的临床经验不再局限于师徒相传，而是能够惠及更多医者和患者。”

在采访的最后，王总总结道：“中医是中华文明的瑰宝，在AI时代，我们有责任用科技赋能中医，让古老智慧焕发新生。小步云管家愿意做这个探索者，一步一个脚印，与中医行业共同成长。”