爱心人寿：用有温度的健康管理为非标体客户带来健康保护

近年来，在政策支持与市场需求的双重驱动下，商业健康保险业务规模持续扩大，产品种类日益丰富，并在非标体保障领域取得显著突破。作为国内预防式管理医疗的先行者，爱心人寿保险股份有限公司致力于持续拓宽，商业健康险的保障边界，让更多非标体人群从“无保可投”转向“有条件承保”。

爱心人寿创始人、董事长张延苓表示，爱心人寿充分依托大股东新里程健康的医疗资源，并通过人工智能、大数据等手段，将非标体人群的核保标准门槛降低，同时叠加针对糖尿病、高血压、甲状腺结节、肺结节、乳腺结节等特定病种的定制化产品，有效解决了部分既往症人群的投保痛点，实现了从“拒之门外”到“有条件承保”的关键转变。2025年，仅爱心人寿防癌健康管理计划，就为1000位客户带来了健康保护。

真实理赔案例更是让客户看到了爱心人寿健康管理的“温度”。一名客户在2022年体检做肺CT时发现了肺部多发结节影，最大直径9mm，想购买重疾险却投保无门。2024年初他投保了爱心人寿“爱无忧”健康管理计划，在防癌筛查后发现，他的双肺多发结节，左肺下叶磨玻璃结节增大至直径14mm。此时客户异常担心，既担心结节恶变，又担心要做手术费用太高。“爱心365”健管医生得知这名客户的情况后及时追踪，从病历信息中抽丝剥茧，找到了病因，发现客户胃食管反流及误吸可能与客户的肺部病变存在关联，之后指导客户调整饮食结构及进餐时间，并调整服药方案，客户也积极配合健管方案、严格自我管理。2024年9月该名客户在三甲医院进行复查，肺CT提示肺结节较前显著缩小，影像改变支持健管医生的诊断分析，前期的健康管理初见成效，也消除了客户担心与疑虑。同时，爱心365健管医生持续提供后续改善、就诊及复查建议，管家也跟进引导、提醒客户复查、复诊。2025年9月客户再次前往三甲医院进行复查，肺CT提示肺结节状态稳定。该名客户目前非常开心，他表示，在爱心人寿健管医生的帮助下，既避免了做手术、又把肺结节控制住了，又健康、又省钱，非常满意！

类似该名非标体客户的经历，在爱心人寿不是少数。爱心人寿的健康管理计划以“防筛诊治康”全流程管理为核心理念，构建“预防-干预-保障”闭环，推动健康管理标准化，从预防入手，通过健康饮食、生活方式指导、戒烟等干预措施，帮助客户养成健康习惯，降低恶性疾病发病风险，是更为先进的健康管理方式。

目前，越来越多保险机构将健康管理嵌入健康险服务场景，但是，由于我国非标体人群数量庞大，尽管行业在“保险+医疗”融合领域的探索已初见成效，但现有供给仍难以满足多元化的客户需求。爱心人寿将持续致力于健康管理类产品的迭代与模式升级，将始终以“差异化、服务化、精准化”为核心，持续深化“保险+医疗”的深度融合，并以疾病预防、慢病管理为侧重点，尽可能推出更多个性化定制服务，满足不同人群的对健康管理、防病治病的需求。