华安保险AI技术赋能诉责险业务提质增效

随着保险行业进入深度转型期，数字化转型成为各险企提升服务效率、突破同质化竞争的关键路径。在财产险领域，诉讼财产保全责任保险（简称“诉责险”）作为连接司法与金融的重要产品，其承保与出单效率直接影响法律实务进程与客户体验。近年来，华安保险凭借其前瞻布局与技术深耕，研发并推出“掌上宝AI出单”系统，以智能化、移动化重塑诉责险服务全流程，为保险业高质量发展提供了生动实践。

诉责险广泛适用于民商事诉讼保全领域中，案件申请人向保险公司投保，保险公司承保后向被保险人（申请人）出具保单材料，法院收到被保险人财产保全申请及保单材料后作出保全裁定书，并冻结、查封、扣押被申请人相应财产。在保险期间，如保全错误致使被申请人遭受损失，经法院判决生效后由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照保险合同约定承担赔偿责任。诉责险业务近年来市场规模持续扩大，但随着市场参与者增多、赔付案例积累，行业已从规模扩张转入“精细化承保、高质量发展”新阶段。对于律师等专业用户而言，“快速出单”是核心诉求，传统人工录入、线下传递的流程已成为主要痛点。

华安保险“掌上宝AI出单”功能的推出，直指传统诉责险业务流程的堵点。该系统重新设计了录单流程，将原先集中由录单员完成的工作，转变为业务员在移动展业中直接完成。业务人员可通过移动端随时随地进行场景化展业、出单，客户现场即可获取保单及相关材料，极大提升了服务响应速度。

技术的核心亮点在于AI模型的深度应用，具体包括智能材料解析，支持压缩包、图片、PDF等多种格式投保材料的一键上传，系统自动解析文件内容；AI识别与要素匹配，通过AI模型自动识别材料关键信息，并精准匹配投保要素，大幅减少人工录入错误；AI辅助核保，AI模型协助判断案件风险，减少重复沟通。

在AI技术的帮助下，华安保险单案平均处理时效从过去的约15分钟，压缩至最快1分钟，整体运营效率提升约80%。2026年1月数据显示，“掌上宝AI出单”量已超过华安保险诉责险整体出单量的50%，智能化出单模式获得市场认可。

据悉，华安保险2025年以来持续推进战略升级，探索政企协同、生态共建的“台州模式”，致力于构建“风险保障+资金运用+价值反哺”的业务闭环。以诉责险、继续执行保险为代表的法律保险产品，是保险公司摆脱同质化竞争、构建差异化专业能力的重要发力点之一，华安保险相关负责人表示，公司将持续深化AI能力与数据积累，构建覆盖诉讼全周期的智能风控与服务体系，进一步强化“保险+科技+法律”的生态协同，助力司法效率提升与行业生态优化。