与辉同行公开品控全流程，扎实做好品控升级

近日，与辉同行首次举办 "品控开放日" 活动，对外公开已经实施两年多的全流程品控体系和细节要求，并向与会者汇报了与辉同行品控体系从1.0向2.0的升级方案。

自2024年1月首播起，与辉同行逐步建立覆盖售前商家入驻资质审核、选品评测、专项检测、前置验厂验货、售中盲测、售后验厂的品控体系。在执行上，该品控体系除执行国家标准外，也设立了公司内控标准。例如，食品添加剂实行“白名单”管理，允许使用的添加剂不超过3项；同时设立“黑名单”，禁止部分抗氧化剂、防腐剂等添加。对暂无明确国标或标准滞后的新品类、新原料，参照欧盟等国际成熟标准执行。

为了更好地保障消费者权益，与辉同行推出品控2.0升级方案，本次升级涵盖 8 大核心模块，贯穿售前、售中、售后全周期，对 9 个关键品控环节进行了优化完善，包含商家准入、内控标准、检测能力、审核能力、验厂体系、品控规模、用户反馈、透明化公示八大维度。

图|与辉同行品控体系2.0

据了解，与辉同行于今年4月正式开通“与辉同行服务号”官方品控账号，该账号作为固定的信息披露渠道，将定期对外分享品控规则、全流程工作进展、典型案例与整改进展，后续还将按月发布《与辉同行工作汇报》。

据其首期《与辉同行工作汇报》显示，3月21日至4月20日期间，验厂端走进 9 个省级行政区累计验厂 73 次。检测端累计审核检测报告超 7.9 万份，抽检商品 1624 款，覆盖 30 余个品类，淘汰超 400 款不合格商品。用户端累计处理各类用户反馈 40 万条，完成售后约 7 万单，近 80% 咨询 2 小时内解决。

品控没有终点，面对行业共性复杂难题，与会专家及行业代表普遍认为，直播电商品控工作需要持之以恒，不断努力。与辉同行表示，公司将深化品控 2.0 体系的落地与实践，持续学习，不断精进，行稳致远。