与辉同行发布6月工作汇报：清退商家156家、淘汰选品306款

近日，与辉同行对外发布2026年6月1日至6月30日第三期工作汇报，公开跨境溯源、选品审核、工厂核验、产品检测、售后服务等全链路运营数据，详细披露了其在地域好物推广、品控标准细化、供应链整治优化、用户服务升级等方面的各项工作进展。

跨境溯源 赋能东盟特色产业

立足地域特色好物推广，与辉同行联合人民网、广西商务厅共创《东盟水果，汇聚广西》系列溯源纪录片。团队深入越南、泰国、马来西亚热带果园实地探访，完整呈现东盟果品经广西跨境经贸窗口进入国内市场的全流程，通过实景内容向消费者展示从种植采摘到仓储上架的溯源链路，让消费者沉浸式感受源头好物品质。

商家准入严进严出，394家商家暂停合作

本月，平台持续完善选品审核机制，设置多层准入门槛把控商家资质。数据显示，6月平台累计审核1261家意向商家，845家因风险尽调不合格、资质不全、店铺评分不达标等问题未通过，其中404家通过准入复核，最终平台复核后仅通过392家。同时对存量商家动态巡检，394家存在经营异常、资质过期、检测报告存疑、消极整改等问题的商家被暂停合作。

本月选品覆盖256个细分品类，累计筛选4192款商品，新增婴儿推车、儿童电吹风等89个品类。与此同时，平台同步细化选品规则，如：时令生鲜将品控前置产地，统一成熟度、糖度、冷链物流等标准；家具家装等长周期品类前置履约时效与违约约束；赠品品质纳入审核，存在安全隐患或使用体验问题的一律驳回整改。

全链路核验 严控产品质量安全防线

线下验厂方面，品控团队本月走进24个省级行政区，围绕预制水饮、粮油米面、家纺、厨具等品类累计验厂133次。其中1家工厂高分通过，58家因5S管理不规范、批次记录不全等问题限期整改，57家因化验室核心能力缺失、原料追溯存在断点等原则性问题被排除合作，17家结果仍在审核。对存在操作不规范问题的中小工厂，平台采用帮扶式验厂，协助完善生产管理制度，协助维护设备与更换工具器具，并现场监督执行落地。

产品检测环节，本月累计审核商家检测报告近8.5万份，主动送第三方出具检测报告超1600份，覆盖30余个品类、超49万项检测指标。因添加剂超标、源性不符、农残不达标、防晒性能不达标、绒子含量不足、实物与宣传不符、标识标注不清晰等问题，累计清退商家156家、淘汰选品306款。商家自检与第三方抽检结果不一致的产品，一律禁止上播。

平台常态化开展上播后品控，工作人员与消费者同步下单进行盲测，还原真实收货场景进行品质核验。针对“橄榄油违规加工”新闻报道相关舆情开展专项盲测，以普通消费者身份采购3个在售品牌样品送检，全部指标均符合标准，及时排查风险。

定制产品方面，针对本月20款上新及待上新款，从原料筛选、打样试产到到成品上市，累计检测197次，覆盖万余项指标，出具检测报告295份。39个批次成品上播前逐一送检，结果全部合格。同时，驻场人员全程跟产，留存记录。

倾听用户反馈 服务提质增效

6月客服累计接收各类咨询与留言超41.9万条，处理售后问题9万起，客诉解决率96%。针对端午粽子订单因物流调度失衡导致的配送延迟，平台第一时间为用户办理退款补偿，并复盘优化物流预案，明确后续节令产品需提前制定物流峰值应对方案与专项售后规则，做好前置提醒。

平台主动收集直播弹幕、矩阵账号评论区等全渠道用户反馈，累计对接940名消费者，与商家协调处理。针对集中反馈的问题，向商家发起40次整改沟通，配合率100%；3款退货率高于行业均值的产品被下架。此外，本月收集用户心愿产品85款，63款已上播，剩余22款因品质不达标暂缓上架，团队正筛选替代产品。

结合用户建议，平台在橱窗和直播间商品分类中新增“定制品专区”，并上线定制品专场直播，方便一站式浏览、选购。同时，热销纯棉四件套“悠眠玉摇”新增床笠款与单人尺寸，适配更多使用场景。

据了解，这是与辉同行第三次通过官方公众号以月度工作汇报形式，对外公布品控工作详情。当前直播电商行业步入精细化、规范化发展阶段，品控能力、服务能力与信任体系建设，成为行业平台合规经营、持续发展的核心重点。本次月度数据公示，系统披露了平台在跨境溯源、选品审核、工厂核验、产品检测、售后保障及知识产权维权等各环节的真实运营数据与落地举措。平台相关负责人表示，未来将持续迭代品控体系、优化服务体验，以精细化运营推动行业高质量发展，为消费者打造放心的消费环境。