金融服务有温度 守护群众“钱袋子”——兴业银行天津分行反诈履职践行为民办实事

群众利益无小事，守护百姓“钱袋子”就是金融机构践行责任担当的生动实践。兴业银行天津分行始终坚持金融为民理念，将防范电信网络诈骗、保障群众资金安全作为重要民生工作，主动融入地方反诈治理体系，不断完善警银协作机制，提升风险识别和快速处置能力，以实际行动为群众办实事、解难题。

为贯彻落实天津市打击治理电信网络诈骗工作部署，有效防范电诈风险向群众蔓延，兴业银行天津武清支行持续深化与天津市公安武清分局反诈中心协同联动，常态化开展异常交易识别、涉诈账户排查、风险资金拦截等工作。支行员工始终保持高度警惕，聚焦资金交易异常特征，主动识别风险隐患，努力将诈骗风险阻挡在资金损失发生之前，全力筑牢群众财产安全防线。

2026年4月1日，支行工作人员在日常业务监测中发现市民张某存在10万元大额异常转账行为。工作人员立即启动风险处置机制，对相关交易进行拦截，并第一时间联系公安武清分局反诈中心开展联合核查。经民警确认，张某正遭遇电信网络诈骗。由于银行工作人员发现及时、处置迅速，成功避免10万元资金被骗，为群众挽回重大经济损失。

2026年6月12日，支行再次精准识别涉诈资金风险。工作人员在账户交易监测过程中发现，某账户收到11900元款项，交易特征与诈骗资金流转模式高度吻合，随即启动应急处置流程，并协同反诈民警开展资金来源核查。经确认，该笔款项系群众被骗资金，支行及时采取措施，成功帮助群众全额挽回损失。

一次次快速响应、一项项暖心守护，体现了兴业银行服务群众、保障民生的责任担当。上述反诈工作成效获得天津武清区打击电信网络诈骗工作协调机制办、天津市公安武清分局的充分肯定，并收到表扬信。来信高度评价支行员工主动履职、快速响应、精准识别风险的工作表现，充分肯定其在维护群众财产安全、助力平安建设中的积极作用。

金融为民，守护有责。下一步，兴业银行天津分行将持续深化警银协作机制，不断提升员工反诈风险识别和应急处置能力，强化风险预警、资金拦截和宣传教育工作，将金融服务延伸至群众身边，以更有温度、更有力度的金融行动守护人民群众财产安全，不断提升群众金融获得感、安全感。