做出来，不等于跑起来：云栖大会上，中小企业的AI经营课

一家是只有两三人的初创团队，CEO不懂建站，却要靠一个官网让海外客户认识自己。

一家是经营多年的家纺品牌，官网“像教室里的黑板报——办得再好，外面的人也看不到”。

前者是锐扬科技，CEO杨扬向AI描述业务和需求，一个网站便逐渐成形。

后者是蚕缘家纺，品牌总监江涛面对的是老站跟不上新定位、线上获客乏力。

一个刚拥有第一个官网，一个想让老站重新带来客户，两者却撞上了同一道坎：网站上线之后，谁看得见它？谁来承接客户？又怎样把一次询盘变成一笔订单？

在2026云栖大会“阿里云万网：AI重塑中小企业经营入口”分论坛上，阿里云万网给出的路径，是把域名、建站、部署、内容、获客与客户经营连成一条线，让数字入口不止于“上线”，而是走向经营结果。

变的是手段，不变的是生意本身

阿里云企业应用总经理高坤开场即给这场论坛定了调：AI正从“给答案”走向“交结果”，但企业经营最基本的问题从未改变——客户从哪里来，投入能否形成回报，最终由谁对结果负责。她也提醒台下的中小企业主，对“AI十倍提效”这类说法保持一份克制：AI可能让某个环节发生量级变化，却不意味着每个团队都能自然获得十倍增长。

高坤开场演讲

“入口可以变成AI，解决问题的责任，永远是人。”在高坤看来，人的角色将从重复执行，转向提出问题、设定标准、作出判断、对结果负责。

如果高坤谈的是原则，阿里云企业应用运营总监孙晓杰接下来要谈的就是路径。她把万网的变化拆成三层：AI帮企业把网站或应用生成出来；平台把域名、服务器、数据库、网络、证书这些部署环节封装掉；网站跑起来之后，还要解决被发现、被信任、承接咨询、反馈数据的经营问题。

孙晓杰演讲

建好网站，只是第一步

“做出来，不等于跑起来；跑起来，也不等于卖出去。”这句话点出了此次分论坛讨论的重心：当建站变得更容易，网站上线后的工作反而更值得关注。

围绕这部分工作，阿里云高级产品专家刘博元发布了万小智3.0。

相较于侧重自然语言生成网站与小程序的2.0版本，3.0把能力从“把网站建起来”延伸到“把生意经营起来”，并组织成两个闭环。一个是营销闭环：先用SEO与GEO诊断看清网站情况，再据此生成文章、图片与视频，一次提交、多渠道适配分发；分发效果数据回流由AI分析后回到下一轮。

万小智3.0营销闭环

另一个是站点闭环：内容带来的访客落在企业自己的网站上——来客看得见、咨询接得住、商机不过夜、经营算得清。据刘博元介绍，万小智此前已积累36万建站用户，其中73%为企业用户。

对出海企业而言，网站还需要跨过语言和访问的门槛。阿里云资深产品专家王霄以“从一个域名到一门全球生意”为题，谈到域名与国际站、多语言表达、海外访问及询盘承接之间的连接。域名可以是海外客户找到企业的起点，却不能代替后续的沟通与经营。

王霄演讲

阿里云资深产品专家孙亚健则把视线放到智能体。他围绕万网CLI介绍了另一种服务入口：当Agent开始执行连续任务，域名申请、服务连接和相关配置等互联网基础服务，也需要考虑如何被程序理解和调用。面向人的点击界面之外，面向任务的调用方式正在成为新的产品设计问题。

孙亚健演讲

企业现场：页面能生成，经营仍要有人做

产品能力连起来是一条路径，企业遇到的问题却往往交织在一起。

阿里云高级产品专家彦晟主持的这场圆桌，题目叫《AI合伙人时代》——这也是他抛给四位创业者的问题：从网站跑起来到持续找到客户，中间到底缺什么？

圆桌论坛

杨扬的答案是：AI建站解决了生产问题，却没有自动降低多渠道获客的复杂度。锐扬科技现在仍要同时运营Facebook、用Google找客户、借AI调研区域市场，再到LinkedIn定向沟通——对一个只有两三人的团队来说，每多一个渠道，都是新的内容和人力成本。他期待的是，官网不只是一张名片，而是真能带来海外询盘，并让团队看清访问者从哪里来、哪些内容真正有效。

杨扬分享

江涛的关注点是内容能不能持续经营。蚕缘家纺的官网、品牌软文、短视频、电商图片都需要不断更新，但通用AI工具不了解企业积累的产品信息和品牌调性，不同工具之间反复导入导出反而增加了成本。他要的不是更多工具，而是一套不用每次重新“教AI认识自己”的内容能力。

江涛分享

晓年科技CEO李西决本身带着技术团队，却仍选择把官网交给AI：“工程资源应该投入在客户的项目上，而不是自己的官网上。”

李西决分享

据他测试，约九成网站功能可以直接生成，一键部署也省去了单独购买、配置服务器的工作。但他也提了一个提醒：智能客服能完成基础咨询和留资通知，复杂问题仍需人工介入——如果移动端协同和人工接管打不通，所谓的自动经营，还是会卡在关键节点上。

横竖撇捺主理人冉晓磊的路径正好反过来：“先看到GEO，才决定做网站”。

冉晓磊分享

他此前也用AI生成过网站，真正卡住他的不是页面，而是部署、域名和备案；这一次从生成到上线，大约只用了半天。他把GEO能力概括成三个字——查、比、指：查看品牌是否被AI提及，比较竞品在同一个问题下的表现，识别AI答案引用了哪些来源，再反推企业该生产什么内容、发布到哪里。在他看来，官网可能因此从一张电子名片，变成AI获取品牌事实和专业知识的公开信源。

彦晟把这四种需求归结到同一句话上：“过去解决这件事需要一个市场部，现在我们希望它成为一项能力。”

从一次访问，到持续沟通

论坛的后半场，把“经营”这个词继续拆细。

客户找到网站后，还要能顺畅访问、提出问题，并得到跟进。阿里云高级产品专家陈新将中小企业全球化的第一步落在访问体验、安全保障和稳定运行上。多语言页面之外，海外客户能否快速、安全地打开网站，同样是后续获客与沟通的基础。

陈新演讲

阿里邮箱运营负责人董承浩则把企业邮箱放进AI协作场景。一封邮件往往属于一段持续的客户往来，而不是孤立的消息。AI参与信息处理时，除了提高效率，也要理解前后沟通的语境，并守住准确性和企业信息边界。

董承浩演讲

在询盘跟进环节，小满科技产品负责人尤挺提出，要给Agent“定岗位、定职责、定边界”：Agent整理信息、识别采购机会并持续跟进，业务员负责判断、沟通与成交。他以天津华利为例介绍，AI重新激活了一名沉睡六年的海外客户，客户当天回复，很快成交。

据了解，近一年，OKKI AI为商家完成了22亿次任务AI，帮助他们找客户、接询盘、做跟进，相关商家的平均成交转化提升了69.2%，证实了专业外贸AI在快速协管生意环节、高效打通中小企业生意链路的独特价值。

尤挺演讲

产品能否服务更多中小企业，还涉及生态合作方式。

阿里云资深运营专家刘天勇介绍了分销返佣和服务商合作两种模式。面向服务商伙伴，万小智3.0新增了独立控制台、独立部署、代码下载等能力，充分满足合作伙伴对客交付的需求。万小智提供稳定的产品和平台能力，合作伙伴发挥获客、行业理解和本地服务的优势，双方一起携手，一起服务更多的中小企业。

刘天勇演讲

从生成一个网站，到让客户找到、访问并联系企业，再到有人接手跟进，这场分论坛谈论的已不只是“如何建站”。但对锐扬和蚕缘这样的企业来说，问题最终仍然具体：网站上线之后，能否持续带来值得跟进的客户？这也是“经营入口”需要在日常经营中回答的问题。