从首次被拒到特殊复核：多博学助留学生退还港科大留位费

近日，一起香港科技大学留位费退还案例受到关注。符同学因家庭突发经济变故无力入读，首次自行申诉被校方拒绝后，委托多博学DR.UNI介入，最终校方于7月17日正式批复退还申请，退款将于2026年11月发放。

公开资料显示，多博学DR.UNI是一家留学服务机构，主营留学申诉与学术辅导业务，覆盖英国、美国、澳大利亚、加拿大、新西兰等主要留学国家，累计服务案例超过50000例。

突发变故：缴费后家庭资金链断裂，首次申诉未果

符同学系国内本科毕业生，均分83%，已满足港科大工学院BEHI Conditional Offer中70%的成绩要求，并缴纳留位费。同期，其亦获得香港中文大学录取并完成缴费，基于个人规划，主观意向放弃港科大。首次自行申诉时，符同学以家庭经济困难为由申请退费，但未获同意，校方仅批复Offer可延期一年。

事实上，缴费后其家庭遭遇重大经济变故：父亲经营的建筑工程企业因行业下行资金链断裂，事后办理50万元银行贷款用于周转，家庭流动资金枯竭，无力负担留学费用。

策略重构：从情感叙事转向院校利益与合规核查

6月24日，符同学委托多博学DR.UNI团队介入。团队当日组建专属服务团队并完成分工，启动前期信息确认。次日，团队输出完整Argue思路总结，针对首次申诉的叙事逻辑进行系统性修正：将笼统的“家庭经济困难”表述重构为“缴费后新增重大经济变故”的完整证据链，同时修正企业相关表述、改写关键倾向性语句、规避不利信息，并规划材料闭环佐证。

7月1日，团队交付第一封申诉文书，学生确认后发送至校方。学校回复拒绝退费后，面对不利结果，团队第一时间同步专项组研讨并约语音沟通，并以过往成功案例帮助学生重建信心。随后，法务老师接手二诉文书，完成关键策略转换：不再重复情感诉求，而是站在学校招生资源角度，强调退费可释放空位给候补学生、态度谦卑恳切、主动表明随时配合校方核查，并建议抄送课程主任、院长等管理层，以提升受理层级。

结果落地：特殊复核通道获批，退款定于2026年11月

7月13日，第二封申诉邮件发出。次日，学校回复押金原则上不可退，但可走特殊复核通道，需由学生父亲本人手写书面申请。团队快速拆解校方要求：向学生解读该回复未直接拒绝、仍有机会；为学生家长整理中文申请参考内容，明确书面形式、签名与证件材料扫描规范等执行细节。7月16日，学生补充提交全部材料；7月17日，校方正式批复：留位费退还申请获批，退款将于2026年11月发放。获批后，团队还协助编辑致谢邮件及后续账户信息确认，服务延伸至结果落地。

（真实服务记录）

从服务过程看，该案例呈现三方面特点：专业研判前置，规避重复失误；预期管理坦诚，策略升级有效；执行颗粒度细，闭环服务到位。业内专家指出，留学群体中因不熟悉校方规则而陷入困境的现象已非个例。当学生遭遇成绩未达预期、退费受阻或受到学术质询时，应对策略是否得当，直接关系到最终结果。在此背景下，优先考量那些具有完备服务资质、且过往案例真实可考的正规服务机构，往往能为问题的妥善解决提供有力支撑。