方舟健客用“AI+H2H”跑通互联网医疗的高质量增长样本

过去十年，互联网医疗经历了从资本狂热到理性回归的完整周期。当补贴和流量不再是增长的主要来源，行业开始审视一个更根本的问题：医疗服务的价值，究竟应该用什么来衡量。方舟健客近期发布的中期财报，或许能提供一些线索。

财报显示：企业营收18.245亿元，同比增长22.2%；经调整净利润1870万元，同比增长6.4%；月活用户达1470万，同比增长23.1%；付费用户复购率高达89.2%。

在动辄以百亿营收论英雄的港股市场，18亿或许不算耀眼，但若以长线思维审视，这组数据背后，是中国互联网医疗为数不多用“慢生意”跑通“快增长”曲线的样本。

互联网医疗的十年浮沉：慢信任的底层逻辑

回望2015年，“互联网+”浪潮席卷医疗行业，资本与创业者试图用补贴、流量和“闪电战”打法颠覆传统医疗。高峰时期，国内移动医疗APP超过3000个。然而，医疗低频、重信任、强监管的属性，注定无法简单复刻打车、外卖的增长逻辑。

于是行业进入漫长的挤泡沫期。2024—2025年中国互联网医疗市场规模基本逼近天花板，春雨医生被收购、好医生被并购。这让人不禁提问：互联网医疗企业的出路在哪？

医疗关乎民生，不该浮躁。回归本真，关注每一位患者的需求，或许能找寻到出路。作为国内领先的“AI+慢病服务”平台，方舟健客用多年长跑印证了“慢即是快”这个道理。

企业创立初期，方舟健客就选择了差异化路径：不卷商品，卷关系；不做流量生意，做时间生意。其核心模式“H2H（Hospital to Home，从医院到家庭）”，瞄准中国医疗体系最深的“断层带”——超过4亿慢病患者的院外管理空白。患者离开医院后，往往进入健康管理的“无人区”，而方舟健客要做的，正是接住这段“院外时间”。

强复购背后的信任护城河：H2H如何把低频变成高频

在方舟健客的长跑里，89.2%的付费用户复购率最能说明问题。这表明近九成付费用户愿意把下一年的健康管理继续交给同一个平台。在医疗这个信任成本极高的领域，这就是最深的护城河。

互联网医疗的天然困境是“低频”，患者不会像点外卖一样每天打开问诊APP。但方舟健客的H2H模式，恰恰在低频品类里做出了高频留存。其核心机制在于：以“熟人医患”为基石，搭建患者与医生之间持续沟通的桥梁，把单次问诊变成持续的健康管理关系。

具体而言，患者离开医院后，平台通过AI随访、复诊提醒、长处方续方、用药管理等服务，将原本离散的诊疗行为拆解为高频的健康交互。高复购率更意味着用户留在平台，不是因为补贴，而是因为离不开这套持续的健康管理服务。

AI+H2H：数智化全流程的效率革命

方舟健客为何能够实现用户持续回流、长期留存？

不仅因为H2H模式接住了患者的“院外时间”，更因为企业的一系列服务升级。2025年，方舟健客将H2H升级为“AI+H2H”智慧医疗服务新生态，落地多款AI应用，提升服务效率。2026年上半年，以杏石大模型为技术底座，方舟健客迭代系列AI应用工具，将数智化能力深度贯通慢病服务全流程。

用户端，AI健康管家打破时空限制，叠加AI智能随访工具规模化落地，院外管理服务闭环进一步补齐；医生端，企业整合AI预问诊、AI辅诊、AI学术助理等能力，减轻医生重复性工作，提升服务效率，带给患者更好的全周期管理体验。

技术之外，方舟健客持续完善医疗供给与医药供应链。截至2026年6月，平台累计汇聚28.2万名注册医生，56.5%来自三级医院，34.9%拥有副主任医师及以上高级职称。同时，平台合作1800余家医药供应商、1000多家制药企业，并与诺和诺德、信达生物等多家头部药企展开深度协同，推动从“单次售药交易”向“全生命周期数字化健康管理服务”升级。

政策东风打开院外健康管理闭环

2026年4月，国务院办公厅印发《关于加快建设分级诊疗体系的若干措施》，明确基层医疗机构可为符合条件的慢病患者单次开具不超过12周的长期处方；同年1月，商务部等九部门联合发布《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，鼓励互联网医院、零售药店依托电子处方流转平台开展处方流转。两份文件共同指向：推动医疗服务从院内走向院外，构建院外健康管理闭环。

政策打开市场空间，同时考验平台硬实力：长处方需要连续的病历管理能力，处方流转需要合规诊疗闭环，院外管理需要一整套随访服务体系。而这些，正是方舟健客深耕慢病赛道近二十年所积累的核心能力。

长期主义，是互联网医疗唯一的“捷径”

回望互联网医疗行业十年沉浮路：行业里所有追逐快钱的流量模式，最终都难以为继；那些沉下心打磨服务的“笨功夫”，最终构筑成深厚护城河。

当前，国家持续推动互联网医疗与AI深度融合，为全周期健康管理开辟新道路。方舟健客表示，下半年将锚定“个人全生命周期健康服务伙伴”新定位，持续打磨AI技术，加速AI产品落地规模化运用。

方舟健客的战略升级路径愈发清晰：从“离散式药品交易”到“全生命周期慢病管理与主动照护”。慢，就是快。在人口老龄化加速、慢病需求持续增长的背景下，方舟健客以“AI+H2H”为驱动，正在打造互联网医疗高质量增长样本。

互联网医疗的下一阶段，属于像方舟健客这样愿意俯下身、持续陪伴患者管理健康的平台。