闲鱼总裁丁健：AI与全场景融合将成为闲置交易行业效率提升新变量

9月12日，服贸会主论坛之一的“2024电子商务大会”在京召开，闲鱼作为业内领军企业应邀参会，带来了平台在模式、场景、服务上的创新成果。现场，闲鱼总裁丁健在主旨演讲环节展示的两款运用AI技术提升闲置交易效率的新产品“智能发布”、“智能托管”成为焦点。

据介绍，两款AI产品主要服务于闲置交易的售前环节。其中“智能发布”利用图像识别、自然语言生成等技术，用户只需上传一张图片，即可自动生成符合闲鱼风格的智能描述文字，快捷完成发布。

（配图：闲鱼首创两款AI产品提升闲置交易效率）

而“智能托管”则是为没有时间管理商品的个人卖家提供24小时全方位宝贝智能托管服务，包括智能回复买家信息、智能动态调价、提醒及时发货。

据悉，这也是业内平台首次将AI技术运用在闲置物品交易流通中。目前两款产品均已在闲鱼APP内进行小范围的灰测，将在年内正式上线。

“AI与全场景融合或将构建出全新的行业形态，成为闲置交易行业效率提升的新变量”丁健认为，作为以C2C闲置交易为主的平台，两款AI产品将在一定程度上解决闲鱼上个人用户不知道如何快速精准地发布商品、发布后更好地管理商品等问题，从而激发用户与闲置交易的积极性，加速闲置物品流通。

会上，丁健还分享了数智时代下闲置交易平台全场景探索的经验，近年来，闲鱼利用先进的数智化技术，丰富和创新流通模式，促进多元场景融合，加速闲置流通，进而推动行业规模的扩大和市场活跃度的提升。

除了运用AI技术提升交易效率外，过去闲鱼还凭借大数据能力打造信用评估体系“鱼力值”，利用数字技术，创新推出社会化协同的纠纷解决机制“小法庭“，与用户共建社区生态。

据了解，经过10年的发展，闲鱼已拥有5亿用户，随着用户规模的不断扩大，人群和场景需求也进一步多元化，为此，今年以来，平台围绕校园、同城、社区等场景推出了一系列创新的产品服务。

聚焦线下生活场景，今年上半年，闲鱼先后在杭州、上海落地了“循环商店”，面向社区和同城用户，提供全品类闲置寄卖服务；8月底，随着闲鱼新首页的上线，“同城生活频道”同步亮相，二手车、租房、二手房源及各类本地吃喝玩乐、生活服务需求均可在频道内满足；9月开学季，上线了业内首个专门服务于学生群体闲置交易交流的板块“学生鱼”频道。

“未来，闲鱼坚持以AI为驱动力、以用户需求为先导的战略，不断围绕科技与商业创新、服务与体验升级、生态与社区共建三个方面，推动闲置二手流通行业的数智化转型，助力数字经济高质量发展。”丁健表示。