中关村科金远程视频银行系统应实践解析

智慧双录与互联网可回溯解决方案，正成为推动客户服务体验升级的重要引擎。数据显示，远程视频银行产业规模将实现跨越式增长，在2024年达到55.3亿元。远程视频银行作为金融科技的创新应用，巧妙融合了“线上”的便捷性与“线下”的体验感，成为金融服务新方式，为业务办理开辟了新路径。尤其在零售银行的数字化转型进程中，其推动作用日益凸显。

中关村科金凭借在金融领域的深厚积累，自研AI视频银行解决方案。该方案以RTC实时音视频技术为基石，融合了AI人工智能、RPA流程自动化、云计算、大数据等多项科技，与银行业务系统无缝对接，深度嵌入手机银行、网上银行、微信小程序等多元渠道，为客户提供视频客服、信用卡视频开卡面签、对公开户法人远程意愿确认、首次风评、理财认购、投保双录、远程保全、远程信贷面签、贷后管理等一系列服务，并实现互联网可回溯功能。

在业务办理过程中，中关村科金还引入了AI实时质检和多模态生物识别技术，确保业务合规、交易安全，并提升了数据传输的效率和质量。客户因此能够享受到更加方便快捷的零接触线上金融服务，体验到全天候、全渠道、无接触、有温度的服务，为银行的数字化运营新模式注入了新的活力。

值得一提的是，中关村科金为华中某知名民营银行量身定制了“云网点”服务。这一创新的“云”上虚拟营业厅，实现了对公服务的线上化、智能化升级。在风险系数较低、流程规范的业务场景下，通过数字人技术，构建了“数字云柜员”，为客户提供7*24小时的自助式服务，如自助理财、自助面签等，进一步提升了服务的灵活性和质量。

远程银行的发展，打破了时间和空间的束缚，极大地提升了产品和服务的触达能力，推动了金融业的数字化和智能化进程。