成都民政干部职工用心用情 关爱联系机制暖人暖心

“党和政府关心我，让我生活有保障。现在你们又来帮我申请更多救助，太感谢你们了！”近日，家住四川天府新区万安街道的低保对象王华（化名）对联系他的民政干部说。

原来，王华因患病需要定期透析，较高的医疗费用使他的生活陷入困境，成都市民政局入户干部在走访中了解到他的情况后，立即联系社区干部帮助王华申请临时救助，同时积极链接慈善资源进行帮扶。

这是成都市民政局干部职工落实联系散居特困供养对象和低保户机制的一个缩影。

据了解，今年以来，成都市民政局建立了干部职工联系散居特困供养对象和低保户机制，深入群众、深入基层，了解群众急难、洞察群众盼想，以实际行动做好散居特困供养对象和低保户基本生活保障，实现关爱救助有温度无死角。

（成都民政干部职工入户走访。成都市民政局供图）

迅速启动 温情走访全覆盖

“李大哥，家人身体恢复得怎么样？”“最近家里有没有什么困难？”“最近天气热，要注意身体，空调不要舍不得开。”今年三月，成都市民政局启动干部职工联系散居特困供养对象和低保户机制，全市民政系统干部职工积极响应、迅速行动，采取上门走访、电话问候、视频联系等多种形式，为1600余户散居特困供养对象和低保户送上关怀。

针对今年连续多雨和持续的高温天气，成都市民政系统加大加密巡访频次，一些干部职工自费为散居特困供养对象和低保户送去大米、食用油、凉被、藿香正气液等生活物资，并仔细了解他们的生活状况，叮嘱他们要注意夏日用电安全，增强自我保护意识，注意防暑降温，有困难直接联系民政干部。

入户巡访 零距离“倾听诉求”

入户干部每到一户都认真看、仔细问，通过“面对面”话政策、拉家常、问冷暖，详细询问他们的身体和经济收入情况，认真倾听他们现阶段存在的困难。

“我们会详细询问联系对象的生活工作状态，了解他们关心关注的问题以及目前的困难。”成都市民政局相关负责人说，在走访过程中，民政干部职工拉家常、话亲情，认真倾听联系对象的反映和诉求，耐心讲解惠民政策，鼓励他们更加积极乐观地生活。同时，民政干部职工还深入与基层干部群众交流，了解散居特困供养对象“六个一”关爱服务举措的具体落实情况，明确联系对象已落实的救助帮扶措施，确保每一份温暖都能送到困难群众的手中。

高效统筹 多举措“纾难解困”

“年纪大了，做饭是个问题，有时候，将就吃几口，营养和味道也都将就了。”72岁的特困对象李建（化名），独居且视力残疾，日常行动极为不便，因此，一日三餐怎么吃成为他每天苦恼的事情。成都市民政局的入户干部在联系中发现他的情况后，立即对接街道将“养老金卡积分”用于助餐、送餐服务。“现在吃饭可以喊助老餐厅直接送到家里来，实在太方便了。”李建笑着说。

对巡访中发现仍有经济困难的群众，民政干部职工联系社区工作人员，及时为困难群众落实相关救助政策；对落实了救助政策，但还需要心理慰藉、能力提升、社会融入等帮扶的困难群众，民政干部职工积极向枢纽型、资源型社会组织转介，提供个性化、多样化服务……针对在走访中了解、收集到的困难群众需求，成都市民政局积极联动住建、医保、教育等部门落实相关救助政策，同时链接社会组织、慈善资源、爱心企业给予帮扶关爱，多措并举解决散居特困供养对象和低保户家庭的急难愁盼问题。

据悉，截至8月底，成都市民政系统干部职工共上门走访散居特困供养对象和低保户2023户次，电话或视频联系595户次，及时收集并解决各类生活困难和实际需求247件次，使困难群众对民政救助工作更有感受。

“下一步，我们将继续加大走访关爱力度，努力让困难群众获得感更足、幸福感更持续。”成都市民政局相关负责人表示。