深耕中医药全产业链承创堂以科技赋能打造 高质量中药配送服务

作为福建省中医药领域的重点企业，福建承创堂中药有限公司（以下简称“承创堂”）积极响应国家中医药发展战略，通过标准化种植、产学研协同及智能化服务，在中医药全产业链建设和中药配送服务方面取得了显著成效，助力中医药产业高质量发展。

承创堂从产业链源头着手，高度重视中药材的育种种植。积极响应地方政府的相关政策，大力支持本土药材如“福九味”的生态现代农业产业园建设，同时深化产业链布局，通过建设全程可追溯的道地药材规范化示范基地，进一步强化了中药材的质量管理。尤为值得一提的是，该企业率先全国通过了道地药材“太子参”的新版GAP认证与延伸检查，并积极参与了《中国药典》中太子参质量标准的制定工作，展现了其在行业标准制定方面的领先地位。目前，已支持建设多个省级全程可追溯中药材规范化生产示范基地，这些基地确保了中药材生产的标准化与规范化，有效提升了药材的质量水平，为市场提供了稳定且高质量的中药材供应。

在人才与技术方面，承创堂积极支持国内知名科研院所与中药材龙头企业广泛建立产学研合作关系，共同开展道地药材育种创新、良种选育、GAP基地建设、安全有机中药等方面的研究，通过这一合作模式，培养了一批中药材实用技术人才，为中医药全产业链发展提供了坚实的智力支持。

自成立以来，承创堂始终秉持为医疗机构提供高效、安全、可靠的配送服务宗旨，配备GSP认证仓库及智能调度系统，实现温湿度监控与订单实时追踪，并拥有一支经验丰富、技术精湛的配送团队，熟悉医疗物资的特性和配送要求，确保物资在运输过程中的安全和完整。引入先进的物流管理系统和智能调度平台，实现了配送过程的实时监控和高效调度。

多年来，该企业凭借稳健的经营策略、严格的质量管理体系以及不断优化的配送网络，成功与众多公立及基层医疗机构建立了稳固的合作关系，提供专业的中药配送服务。为了进一步提升服务质量，企业不断优化配送流程，显著提高了配送效率，为合作医院提供了强有力的后勤保障。此外，该企业还拥有3000平方米的智慧煎药中心，专注于中药代煎服务。该中心采用先进的自动化技术，实现了服务一体化、智能控制化，并确保了全程可追溯，从而保障了药品的稳定性和药效的安全性。

在服务质量方面，承创堂始终坚持以客户为中心的理念，持续优化服务流程，提升服务质量。企业构建了完善的质量管理体系和客户服务体系，对配送过程中的每一个环节都进行了严格的把控。企业定期开展客户满意度调查和培训活动，深入了解客户需求和意见，不断改进和完善服务。这种以客户为中心的服务理念，不仅赢得了客户的信任和赞誉，也为企业树立了良好的品牌形象。

承创堂在中医药全产业链建设和中药配送服务方面积极探索、勇于实践。未来，承创堂将继续传承中医药文化与创新精神，深化产业链布局，提升中药配送服务水平，在全国中药饮片集采配送中提供更优质的服务，让中医药更好地惠及广大民众。