保障金融权益 助力美好生活——浦发银行天津分行开展2025年“3·15”金融消费者权益保护宣传活动

3月4日，在“3·15”消费者权益日来临之际，天津分行积极响应号召，联合天津市银行业协会、天津市金融消费纠纷调解中心、五大道街道等共建单位，组织金融宣传志愿者走进和平区五大道街睦南公园，开展“保障金融权益助力美好生活”主题公益宣传活动，通过面对面宣讲、案例解析、互动答疑等形式，向社区居民普及反诈防骗、金融消费者权益保护等知识，以实际行动践行社会责任，助力提升居民金融素养。

活动现场，浦发银行志愿者在公园广场设立宣传服务台，向过往居民发放《反诈防骗手册》《金融消费者权益保护指南》等宣传资料。针对老年群体易受骗、维权意识薄弱的特点，志愿者针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象的典型案例，用通俗易懂的语言讲解诈骗套路和识别技巧，提醒居民“不轻信、不转账、不泄露个人信息”，揭示各类骗局的表现形式、手段和危害。志愿者还现场演示“国家反诈中心”App使用方法，帮助居民开启来电预警功能，筑牢反诈“第一道防线”。

活动特别设置“幸运大转盘金融知识问答”环节，围绕侵权行为典型案例开展趣味互动，居民踊跃参与答题并领取反诈主题宣传品。针对居民提出的“遭遇金融纠纷如何维权”等疑问，银行工作人员逐一解答，并搭建消保投诉专线及线上咨询渠道，承诺为居民提供常态化金融咨询服务。现场还通过展示宣传海报、手卡、展板等方式，多维度增强居民风险防范意识。

活动当天累计发放宣传材料500余份，惠及群众500余人，得到在场居民的一致好评。未来，浦发银行将持续履行金融机构社会责任，持续深化“金融为民”服务理念，推动金融知识宣教常态化、长效化，为构建安全健康的金融生态贡献更大力量。（阎丽梅）