农行开封鼓楼支行：情暖人心，周末上门，为卧床客户点亮希望之光

在这个快节奏的时代，每一份温暖都显得尤为珍贵。当生活的不易与健康的挑战交织，农行开封鼓楼支行营业部用实际行动诠释了“以客户为中心”的真谛，为一位卧床不起的客户送去了最贴心的服务。

【缘起：一份求助，万分焦急】

近日，鼓楼支行营业部接到了来自一位特殊客户的求助电话。客户因病长期卧床，急需重置银行卡密码，却因身体状况无法亲自前往银行办理。面对这一困境，客户的家人焦急万分，担心这会影响到后续的治疗费用安排。

【行动：特事特办，周末上门】

得知情况后，营业部迅速响应，决定特事特办，安排两名经验丰富的工作人员，在周末休息时间，驱车前往客户所在的医院，提供一对一的上门服务。这不仅仅是一次业务的办理，更是一次心灵的慰藉。

【现场：细致入微，温暖如初】

走进医院的病房，空气中弥漫着消毒水的味道，但更多的是一份温馨与希望。我行工作人员轻声细语地与客户沟通，耐心讲解业务流程，确保每一步操作都清晰明了。在确认客户身份无误后，他们迅速而准确地完成了密码重置，整个过程流畅而高效。

更令人感动的是，工作人员还细心地为客户讲解了银行卡的安全使用知识，以及未来可能遇到的常见问题及解决方案，让客户及其家属感受到了来自农行的温暖与专业。

【反响：赞誉声声，情谊绵长】

服务结束后，客户及其家属对营业部的工作人员表达了深深的感激之情。他们表示，这样贴心的服务让他们感受到了家的温暖，也让他们对农业银行的服务有了更加深刻的认识和信任。

【结语：服务无界，爱满人间】

在这个故事中，农业银行鼓楼支行营业部用实际行动诠释了“服务无界，爱满人间”的真谛。每一次的上门服务，都是对“以客户为中心”理念的生动实践，都是对社会责任的积极担当。未来，农行开封鼓楼支行将继续秉承这一理念，不断提升服务质量，为更多需要帮助的人送去温暖与希望。