苏州贝壳省心租年处理维修超12万单 以高效服务破解租房后顾之忧

在房屋租赁市场中，家电故障、家具损坏等问题常令租客与房东感到困扰。针对这一痛点，苏州贝壳省心租推出专业化维修服务方案，通过线上化流程与快速响应机制，为租赁双方提供高效解决方案，助力实现“租房省心、住得安心”。

近日，一位苏州贝壳省心租租客线上提交了维修申请，称其租住房屋的阳台双层钢化玻璃突发自爆。平台客服在接到报修后，立即联系维修师傅上门勘察。经现场核实，玻璃损坏属自然破裂，符合免费维修保障范围。维修师傅迅速完成尺寸测量并下单定制新玻璃，同时与租客约定后续安装时间，并承担所有维修费用。

据了解，贝壳省心租为租客提供全天候维修支持。租客通过专属在线群组提交问题后，管家团队需在五分钟内完成工单派发，维修师傅则需在两天内上门处理常规问题。针对紧急情况（如断电、漏水、爆管等），平台要求维修人员30分钟内联系指导、两小时内抵达现场。这一标准化流程有效缓解了租赁房屋的维护难题，实现了“租后管理有保障、问题处理有追踪”，真正做到租了房有人管理、有人售后，对客户负责。

贝壳省心租提供940项免费维修项目，包含了家具家电、管道、水路、电路等多方面高发高频维修项目。2024年，苏州贝壳省心租共处理维修单量128300单，涉及维修金额1200万元。通过将高频维修需求纳入保障范围，降低了租客的经济负担，同时减少了房东的协调压力，进一步优化了租赁体验。