深圳航空推出“深航飞飞”专属鸿蒙智能体，首创出行全流程智慧服务

6月20日，华为开发者大会2025（HDC2025）于东莞正式启幕。在主题演讲期间，深圳航空作为鸿蒙生态在出行领域的重要合作伙伴，上台分享了与鸿蒙携手打造创新实践成果——深航专属智能体“深航飞飞”。在以更便捷的智能交互革新用户体验的同时，也为出行行业的数字化转型树立了标杆。

深圳航空作为国航系的重要成员、国内机队规模第五的航空公司，始终深入践行“数字化先行者”战略，致力于为旅客提供更加智能、舒适、愉悦的出行服务体验。为了进一步满足用户的智能化出行需求，深圳航空与鸿蒙携手，通过小艺智能体开放平台提供的自然语言创建智能体能力，快速创建深航专属智能体——“深航飞飞”。据深圳航空有限责任公司副总裁那娜介绍，“深航飞飞”不仅支持智慧问答，还实现了行业首家出行全流程智慧办理，让用户的智慧飞行更简单智能。

在演讲过程中，那娜对“深航飞飞”智能体的创新体验进行了场景化展示。用户可通过和“深航飞飞”自然的语音交互，一句话实现订票退改，在值机时也可以询问“深航飞飞”，推荐能欣赏日升日落、雪山海岸线的观景座位。同时，在鸿蒙系统下，“深航飞飞”智能体和系统交互深入融合，以系统级智能体小艺为中枢，能够精准理解用户高阶意图，基于个人的喜好和习惯，为旅客的各类旅途难题提供帮助。从出行准备，到前往目的地，“深航飞飞”智能体全流程升级用户的智慧出行体验，深刻诠释了深圳航空“任何时候 自然体贴”的服务理念。

深航智能服务与鸿蒙AI技术的创新融合，重新定义了智慧出行的服务标准，进一步拓展了鸿蒙生态在出行领域的应用场景。未来，深圳航空将继续携手鸿蒙探索多终端生态合作，让智慧出行服务体验“大有不同”，让每一位鸿蒙用户通过“深航飞飞”智能体得到专业贴心的服务，为每一段美好的旅程添翼。