青藤之恋回应“会员退费问题”：呼吁用户理性选择

近期，有部分用户在社交平台反馈青藤之恋的会员服务与个人预期存在差距，认为“开通会员后互动不多”“感觉服务和宣传不一致”，并提出退费诉求。针对这些声音，记者采访了青藤之恋客服团队，就青藤会员功能定位、使用体验、以及退费原则等问题进行详细了解。

青藤会员服务，提高交友效率的“工具”

据介绍，青藤会员的目的是帮助用户在交友过程中更高效地互动和判断，提升整体配对效率，而非承诺互相喜欢的结果。

“比如会员权限中的‘查看谁喜欢我’、‘高级筛选’、‘小纸条’等，是在平台已有的推荐匹配机制之上，提供更主动和精准的工具。我们的目标是把用户‘遇见对的人’这件事变得更容易。”平台回应。

  具体来看，青藤会员目前提供以下服务权益：

  1、查看谁喜欢我：一键解锁喜欢你的人，加速互动；

  2、查看访客：帮助你发现“默默关注”的人；

  3、隐私保护：只推荐给你主动喜欢的人；

  4、高级筛选：精准筛选感兴趣人群；

  5、每日额外推荐：更多推荐对象；

  6、每天1个小纸条：私信直达对方首页，让ta马上看见你；

  7、回看：会看3天推荐嘉宾；

  8、优先推荐机制：优先让最近活跃和你喜欢的人看见你；

  9、每天多看5次心动恋：找到更多合你眼缘的心动嘉宾。

直面退费质疑，呼吁理性期待

面对“充值会员后无人互动”这类质疑，青藤方面回应表示，许多用户将“开通会员”与“更多人喜欢我”划上等号，这在实际交友中并不成立。“谁喜欢你、谁回复你，本质上是一个人的意愿表达，平台无法替代人际间的真实情感互动。”平台强调，“因此，‘喜欢我的人太少’、‘没人回我消息’等情形，不能简单地视作会员功能失效。”

针对用户关心的退费问题，平台始终尊重每位用户的反馈，并设立清晰受理机制。目前，青藤支持针对自动续费引发的误操作类问题进行甄别处理。

但对于已经享受会员功能、因主观体验不佳（如互动少、匹配未成功）提出的退费申请，平台不予支持。相关负责人表示，“这类诉求往往与服务本身无关，而与平台无法掌控的‘人际互动结果’相关。我们理解这种心理落差，也会在产品其他方向继续努力提升开聊率和互动质量，但这不应作为退费判断依据。”

平台态度：透明服务，持续优化体验

青藤方面表示，未来将持续优化会员服务说明与互动机制，让用户在决定开通前能够更清晰地理解产品边界，建立合理预期。

“我们将继续优化推荐算法、提升喜欢命中率、丰富展示机制，让用户的每一次互动都更有可能转化为真实连接。”

在情感的世界里，没有人能承诺“你一定会被谁喜欢”，但平台能做的，是把这段寻找的旅程，变得更主动、更高效。对于这一目标，青藤之恋仍在不断努力。