国泰航空北京贵宾室绽放焕新光彩，空姐服务流淌温情暖流

近日，国泰航空宣布其位于北京首都国际机场的旗舰贵宾室完成升级并重新启用，这是国泰航空在全球贵宾室升级计划中的重要一步，彰显了其持续深耕内地市场的决心。

此次升级后的贵宾室秉承“以人为本”的核心设计理念，致力于为旅客带来更优质的候机体验。从空间布局到灯光设计，再到家具陈设，每一处细节都融入了“舒适惬意”的元素，力求营造与香港及全球旗舰贵宾室一脉相承的温馨氛围。

贵宾室在材质选择上颇为考究，精选樱桃木饰面和石灰岩等优质材料，提升整体质感与格调，赋予空间雅致如家的温馨感。在空间设计方面，巧妙运用屋顶结构和开阔窗景，最大限度引入自然光，将停机坪的繁忙景象框成动态画卷，增强空间感与通透感。灯光布局也经过精心设计，社交区域灯光明亮活跃，休憩角落灯光柔和私密，精准匹配旅客不同时段的心境与需求。

餐饮区域是此次升级的一大亮点。国泰航空为旅客匠心呈献三大特色餐饮区域。“风味坊”作为国泰全球贵宾室的标志性餐饮区域，配备共享长桌与舒适卡座，除现场新鲜烹制的经典云吞面和担担面外，还提供中国各地特色美食，如酱香浓郁的北京炸酱面等北方佳肴，满足旅客多元化的用餐需求。“茗茶坊”首次走出香港，落户北京贵宾室，多款精选自中国各地的特色名茶供旅客选择，由专业茶艺师现场冲泡，为旅客带来独具东方雅韵的独特体验。

此外，贵宾室还设有“漫赏阁”，这是一处光线充沛的开放式空间，配备国泰航空独家定制的多功能“泰逸椅”，为旅客提供尊享舒适的休憩体验。主贵宾区域相对私密，满足注重隐私旅客的需求。

首都国际机场在国泰航空的战略布局中占据重要地位。目前，国泰集团在首都机场、大兴机场均有航班运营，其中国泰航空在首都机场每天运营7班，香港快运在大兴机场每天运营1班。今年夏天旅游旺季，国泰航空和香港快运每周运营超过300对航班往来香港与内地的23个航点，包括乌鲁木齐、义乌、常州、贵阳等4个今年新开通的航点。

不仅如此，国泰航空还重点布局京津冀、长三角两大国家战略区域，不断加大航班投放力度，精心编排航班时刻，确保在北京和上海实现“全天候、高频次”的便捷出行服务。在上海，往返上海浦东国际机场的航班增至每天8对，国泰航空每周执飞67对航班往来沪港两地。在其他重点城市，如郑州、宁波、海口，航点班次由每周4对增加至每天1对，全面提升往来香港与这些航点的航班班次。

在人才投入方面，国泰航空同样不遗余力。国泰计划将在广州、深圳的IT团队扩展至200人，并持续招聘内地空乘与见习飞行员。自2023年起启动大规模内地人才招聘计划以来，目前已拥有超过600名内地空乘在岗，内地员工总数已超过3000人，目标是今年年底达到4000人。值得一提的是，国泰航空在广州的招聘活动也将在11月进行。作为内地重要的城市之一，广州是国泰航空招聘内地空姐的重要站点，为国泰航空在内地的人才储备提供了有力支持。

新入职的空姐需完成为期三个月的培训，内容涵盖企业文化、安全操作、服务标准三大模块。其中，安全演练尤为重要，紧急撤离环节要求乘务员在90秒内完成客舱疏散模拟，声音需穿透引擎噪音，动作幅度需确保乘客清晰感知。在服务细节上，内地空姐被赋予文化媒介的角色，例如针对内地乘客偏好粥食的习惯，团队将早班机中式早餐与西式早餐的配比从3:7调整为5:5，避免中式餐点供不应求的情况。航班起飞前，内地空姐会在机组会议上分享目的地和出发地的文化细节。

从空间焕新至服务升温，从航网加密到人才扎根，国泰航空正以系统性的本土化策略，书写其“植根香港、背靠祖国、联通世界”的全新篇章。这座位于首都机场的旗舰贵宾室，是一处休憩之所，更是一扇窗口，清晰映照出国泰对内地市场的诚意与远见——它试图提供的，早已超越交通运输，更是一种基于文化共鸣与情感尊重的完整体验。未来，随着两地交流日益紧密，国泰有望真正成为无数内地旅客通往世界的“空中之家”，陪伴他们从容启程、温暖抵达。