中国农业银行荣县成佳支行慧眼识诈，守护客户资金安全

 近日，农业银行荣县成佳支行凭借工作人员的高度警觉和专业素养，成功拦截一起“返利活动”诈骗事件，为客户避免了潜在的资金损失，以实际行动守护了客户的“钱袋子”。

 2025年10月30日上午，某客户来到荣县成佳支行查询银行流水，账户九万元资金不翼而飞。成佳支行网点负责人当即判断可能遭遇电信诈骗，安抚客户情绪同时进行沟通，客户讲诉：此前因“参与活动享福利”诱导，下载不明软件；后察觉异常表示“不办理”，却被诈骗分子以“取消活动需专用软件操作”骗走银行卡密码、短信验证码，随后通过三方渠道、境外渠道等分多笔转出，由于资金已经汇出，并且通过多种渠道，网点无法拦截，负责人立即向公安机关反应情况，同时核实九万元分笔交易的时间、金额与流向，并向公安机关提交相关证据。交流中还发现，客户还向诈骗分子提供了其他银行账户，存在二次资金损失风险，网点立刻将这一情况汇报，避免客户损失扩大，同时网点帮助客户关闭境外及第三方支付渠道，保护客户客户剩余资金，客户在冷静以后，向网点表达了感谢，网点也告知后续防范技巧与处理流程。

 此次成功拦截诈骗事件，充分体现了荣县成佳支行工作人员高度的责任心和专业能力。一直以来，成佳支行高度重视客户资金安全，通过定期开展反诈培训、加强风险预警等方式，不断提升员工的反诈意识和业务水平。

 荣县成住支行负责人表示，支行将继续加强金融知识宣传和风险防控工作，提高客户的防范意识和识别能力，从源头上防范电信诈骗，为客户营造安全、可靠的金融服务环境，切实保障客户的资金安全和合法权益。同时，也提醒广大客户要增强自我保护意识，不轻易相信陌生人的高额返利承诺，避免陷入诈骗陷阱。