四川天府银行：暖心服务护航医保社保缴费 普惠金融守护民生福祉

医保与社保是民生之基、幸福之要，直接关系到每一位群众的切身利益。近年来，为方便大众医保社保缴费办理，四川天府银行持续开展社区、村社驻点服务，同时针对出门不便等特殊群体需求，进行上门协助安装手机银行、讲解线上缴费操作流程等便民服务，以实际行动收获了群众的广泛认可。据统计，截至目前，该行医保及社保缴费业务量已突破800万笔，用金融力量为民生保障筑牢根基。

社保医保缴费关乎民生福祉，离不开多方协同发力。近年来，四川天府银行积极主动对接税务、医保等部门，建立常态化沟通协作机制，专门设立对接窗口，确保能够及时响应并妥善解决群众缴费过程中遇到的各类问题。为进一步提升服务效率，该行创新打造“顺心办驿站”等政银合作载体，深度融合缴费服务与政务服务、金融服务，构建“一站式”办理场景，实现群众“办业务、办政务”一次办结，大幅减少办事时间与成本。

针对群众“医保社保缴费重要，但没时间到银行办理”的痛点，作为四川省内率先实现医保及社保线上缴纳的金融机构，四川天府银行依托手机银行APP搭建线上缴费平台，支持多种支付方式，全程零手续费、无需跑腿，精准解决了大众出行方便但缴费时间紧张的难题。目前，该线上缴费业务已覆盖四川、贵州两省，惠及千万家庭。同时，考虑到老年群体等不习惯使用智能手机的群众需求，该行通过网点设立专属服务区域、深入社区开展宣传指导等方式，安排专人手把手教学，切实打通服务群众的“最后一公里”。此外，四川天府银行还推出缴费立减、幸运抽奖等惠民活动，让群众在便捷缴费的同时，享受更多实实在在的福利。

值得关注的是，四川天府银行格外重视特殊群体的服务保障工作。针对行动不便等特殊群体办理业务困难的情况，该行主动提供上门服务；为满足彝族等少数民族群众的服务需求，专门配备双语服务人员，以精细化、个性化的服务举措，切实解决特殊群体的办事难题，让金融服务真正落地惠民、暖心入心。

从个体工商户到新生儿家庭，从城市居民到乡村群众，多年来，四川天府银行始终秉持有温度的服务理念，让不同群体都能享受到便捷、高效的医保社保缴费服务。未来，四川天府银行将继续深化 “金融 + 民生”服务生态，优化服务流程、拓展服务场景，以更优质、更便捷的普惠金融服务，守护万千家庭的民生保障。