暖心奔赴！农行古蔺县支行为重病客户开启“生命绿色通道”

近日，一场与时间赛跑的温情服务在农行古蔺县支行营业大厅上演。该行的工作人员为重病在床的特殊客户送去了高效便民服务，及时化解了客户的燃煤之急，赢得了家属的由衷赞誉，生动诠释了国有大行“金融为民”的初心与担当。

在一个忙碌的午后，农行古蔺县支行营业部大厅客流如织，而两位女士的匆匆到访却打破了这份忙碌里的平稳。她们眉头紧锁，面露愁容，手中紧紧攥着几张银行卡，见到大堂经理便急忙上前求助“麻烦你快帮忙打一下这几张卡的交易流水，病人在医院等着救命，真的太急了！”

工作人员急忙上前接待，在核实银行卡信息时发现，这几张卡并非二人所有，而是家中一位突发疾病、正在住院治疗的远方亲戚的。经了解得知，患者突发疾病，无法下床行动，并没有其他亲人，现在急需银行卡流水办理低保手续，用于减免高额住院医疗费，流水是否能及时拿到，直接关乎客户后续的治疗。情况紧急、刻不容缓，大堂经理一边柔声安抚亲属情绪，一边向支行汇报，快速启动应急服务方案，当即便抽调业务骨干驱车前往患者就诊医院。农行古蔺县支行工作人员核实相关信息后为其打印了银行卡流水，考虑到家属对低保申请流程的不熟悉，工作人员主动靠前、全程跟进，耐心协助梳理材料、对接相关环节，协助完成了手续办理，为患者后续医疗费用减免打通了关键通道。

“真是太感谢你们了，要是没有你们及时帮忙，我们真的不知道该怎么办才好！”患者家属紧紧握住工作人员的手反复道谢，难掩激动。此次暖心上门服务，是农行古蔺县支行践行“特事特办、急事急办”服务承诺的鲜活缩影，既为行动不便的特殊群体开通金融服务“绿色通道”，更用真心、耐心与细心架起了与群众的“连心桥”，让金融服务有速度更有温度，以实际行动彰显了国有大行的责任与担当。(黄盼、王燚佳)