专注保障 匠心理赔：长生人寿以“为民初心”诠释保险真谛

长生人寿始终秉持“以客户为中心”的经营理念，坚持以“为民”初心创新产品、以“匠人”精神打磨服务、以“科技”力量提升效率。长生人寿通过精准定制的产品方案、有温度的理赔服务与持续优化的服务效率，致力于为万千家庭构筑坚实、温暖而可靠的生活保障，让保险成为长久而安心的守护。

“为民”创新保险产品赢民心

长生人寿坚持“保险姓保”，专注于开发符合市场真实需求的保险产品，构建了覆盖意外、医疗、养老、财富管理等全生命周期的产品体系。长生人寿保险产品福运连连2.0、安鑫保等多款产品都凭借其突出的创新设计与用户价值在“上证鹰·金理财”荣获多类奖项。面对老龄化社会趋势，公司将部分产品的投保年龄上限拓宽至80周岁，以回应更长周期的保障需求。产品创新不止于年龄，更在于深度融入地域特点。例如，在浙江昌化等农村地区，公司针对当地农民劳作意外风险较高的实际情况，重点推广包含农业意外伤害、特定疾病保障在内的产品组合，同时精心设计保费适中、保障全面的方案，让保险保障真正走进乡亲们的生活，做到“一方水土，一方保障”。

温情理赔服务铸品牌

2025年，长生人寿共为12.4万人次支付保险金1.7亿元，每一笔赔付背后，都是一份沉甸甸的守护承诺。公司致力于将冰冷的条款转化为有温度的行动。浙江昌化的Z女士不慎摔伤骨折，长生人寿浙江分公司营销员协助客户办理微信理赔申请，公司收到资料后第一时间进行审核，符合《附加寿鑫宝骨折意外伤害保险》条款约定的责任，于当天理赔结案，快速赔付理赔金3万元。对于需要特别关怀的客户，服务更显贴心。江苏的陆女士投保后不幸确诊脑梗死，行动不便。营销员主动上门，多次往返协助收集材料，全程代办理赔手续，将便捷与关怀直接送到客户家中。

理赔提速增效树口碑

长生人寿以“客户至上”为准则，持续优化理赔服务体系。公司全面升级微信等线上自助理赔通道，实现报案、申请、查询一站式办理。尤为突出的是，对于1万元以内的小额理赔，推出“快赔”服务，依托自动化流程，最快可实现10分钟极速到账，极大提升了服务体验。与此同时，公司积极拥抱数字化变革，通过入驻上海“保险码”平台简化流程，并创新上线基于DeepSeek大模型的智能助手“AI-长小生”，以科技赋能队伍，践行“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，持续打造高效、便捷、智慧的理赔服务口碑。

初心如磐，笃行致远。长生人寿将始终坚守“专注保障，匠心理赔”的初心，以客户需求为导向，持续深化产品创新与服务升级，用专业筑牢保障根基，用温情传递品牌温度，用科技赋能服务效能，守护每一个家庭的幸福与安宁，在保险为民的道路上稳步前行、续写新篇。