党旗领航 精训赋能——郑州客运段 郑州电务段乌特车队乌临四组春运临乘党支部春运前精准练兵

“咱们在车门口组织旅客上下车时一定要提醒旅客注意脚下安全，做好列车门口的安全宣传，遇到行动不便的旅客要主动前去帮忙服务……”郑州客运段乌特车队乌临四组临乘党支部书记郭亮亮正在给前来进行春运临乘工作的郑州电务段39名临乘人员进行实作培训。2026年春运大幕开启前夕，郑州电务段按照上级安排，抽调了39名青年职工加入到郑州客运段乌特车队进行春运临乘，乌特车队组织临乘人员率先进入“备战状态”。成立了乌临四组临乘党支部，临乘党支部由郑州客运段6名架子队成员+郑州电务段39名青年职工组成，45名临乘人员中，有12名党员，28名团员青年，平均年龄32岁，针对临乘班组中大多数人员是第一次参加春运临乘工作，跨岗位协作、应急处置、让旅客体验更美好等核心需求，乌临四组临乘党支部以“党建+业务”深度融合为抓手，开展精准化、实战化集中培训，39名临乘人员全部考试合格，为2026年春运旅客的平安返程筑牢“战前根基”。

靶向施策 定制“党建+业务”双培体系

“临乘党支部虽‘临时’，但培训标准绝不‘临时’，”此次培训，乌临四组临乘党支部精准施策，针对党支部内青年职工多，思维活跃等特点，通过重温入党誓词，在党旗下宣誓等形式，教育引导党员、团员亮明身份、主动作为、热情服务，充分发挥党员先锋模范作用，聚焦客运服务规范、车厢基础设备操作、安全规章执行精准定制培训课程。

针对党支部内青年党员多为第一次参加临乘工作的实际，乌临四组临乘党支部开设“跨界赋能班”：重点学习旅客引导、行李安放、重点旅客服务等客运基础技能，临乘四组党支部书记郭亮亮还专门安排老党员们录制客运服务标准化作业流程实操小视频，方便青年党员利用碎片化时间反复学习。

实战砺兵 场景化演练锤炼硬核本领

“5号车厢有旅客的充电宝起火冒烟了，尽快进行灭火处置！”在乌临四组党支部实作培训的现场，一场应急处置演练正紧张进行。青年党员们按照“党员带头、分工协作”原则，快速开展疏散周边旅客，紧急实施灭火扑救，及时进行规范处置等操作，整个过程衔接流畅、处置规范。

为提升培训实效，党支部采用“情景模拟+实地实操+复盘点评”模式，设置超员疏导、设备故障、恶劣天气、旅客纠纷、火灾救援等8类常见场景，组织青年党员分组演练、交叉互评。同时由资深列车长一对一指导青年党员处理复杂情况，锤炼青年党员的精准服务能力。

党建引领 凝聚练兵攻坚强大合力

“我承诺，坚持按标准作业，对旅客热情服务，以最优状态投入临乘工作，以最强担当守护春运安全！”在K4425/4426郑州到深圳东的列车车厢内，乌临四组党支部组织党员进行宣誓仪式，9名党员高举右拳，庄严许下承诺。党支部以党建为引领，将培训与主题党日、党员承诺践诺等活动相结合，激发党员的工作热情。

“经过系统培训，我们不仅练就了服务旅客、应对突发的硬本领，更增强了作为党员的责任与担当。”来自郑州电务段青年党员郭聪浩信心满满。如今，经过精准培训，郑州电务段39名临乘人员已全部奔赴春运一线，他们将以党支部为堡垒、以党员、团员身份为旗帜，在流动的车厢里践行初心使命，用过硬本领守护万千旅客的平安团圆路。        （作者：中国铁路郑州局集团有限公司郑州电务段 杨浩 蒋小蕾 ）