当奇瑞出海遇上WPS 365：不懂印尼语也能修车？“AI天使技师”年省500万翻译费

　当全球化布局遇上数字化转型，当传统制造邂逅AI创新，会碰撞出怎样的火花？奇瑞汽车股份有限公司（下称：奇瑞）面对庞大的全球业务网络和日益复杂的协同办公需求，奇瑞选择与金山办公深度合作，用WPS 365为6万人构建了一套数据安全、自主可控的协同办公体系，更通过AI赋能、知识驱动创新，为汽车产业的全球数字化发展注入了强劲动力。

　　助力6万员工高效办公：WPS 365守护企业数据安全

　　随着全球业务版图持续扩张，奇瑞对跨地域、跨部门的文档协同提出了极高要求。员工每天产生数万份文档，面临办公系统使用割裂、数据孤岛严重的挑战，无法有效沉淀为企业知识。WPS 365帮助奇瑞实现了端云一体化建设，实现组织效率的最大化。

　　在技术层面，WPS 365具备兼容Microsoft 365、Adobe PDF等国外主流软件的能力，奇瑞的设计文档、生产标准以及合同文件无需格式转换即可原生打开、编辑和保存，员工可快速适应操作习惯，实现从文档格式、操作习惯、系统兼容的平滑过渡，确保奇瑞全球6万名员工的‘无感知’迁移与业务连续性。设计师的项目需求文档跨地区传输到生产部门，可快速多人直接在线编辑；当研发团队讨论新车参数时，文档里的修改意见实时同步，远程协作效率大幅提升。

　　作为集整车、动力总成和关键零部件研发制造于一体的企业，企业数据成为奇瑞数字化转型的核心资产。WPS 365以数据为中心，从账号安全、准入控制、数据权限、数据保护、平台安全构建五层防护体系，全方位守护奇瑞数据安全。WPS365为奇瑞数字资产提供全生命周期的安全管控，覆盖文档上云、存储、访问、编辑、下载、分享等完整链路且具备高灵活性，实现事前预防、事中留痕、事后追溯的管控效果。事前制定严格的企业数据访问策略，从账号、设备等维度进行立体的准入控制，非企业身份、不可信的设备无法访问到企业数据；事中通过沟通安全、文档安全、存储安全等策略配置实现企业数据出不去；事后通过审计日志、水印等方式实现数据和操作可追溯。

　　AI赋能4000+智能体落地：从效率工具到创意伙伴的进化

　　在数据主权与文档协同的基础上，奇瑞与WPS 365的合作还在企业级AI应用方面开展深度探索与实践。奇瑞基于WPS 365云文档的升级部署，将分散的企业全域数据统一汇聚，激活、存储、治理和应用，成功打造了一系列AI应用场景，显著提升了业务效率和创新能力。

　　在企业内部，奇瑞使用WPS 365打造企业全域知识库CheryGPT。CheryGPT整合了汽车行业资讯、全系产品知识与内部流程文档等数千份文档，支持4000+数字员工提问场景。员工通过自然语言提问即可获得精准答案，使新员工培训周期大幅缩短，专家经验高效传承。面向内部员工的“AI系统管家”显著提升了IT服务响应效率与满意度，帮助用户问题解决时效提升30%，问题响应更迅速，大幅减少等待时间，全年节约成本超3000万。

　　针对海外售后检索效率低、多语言翻译障碍、信息更新滞后的痛点，奇瑞基于WPS 365智能文档库搭建了支持印尼语、英语、中文三语问答的“天使技师”智能助手。它将维修技师单次故障查询时间从10分钟压缩至1分钟，翻译成本归零，年节省超500万元，该模式也已推广至南非、马来西亚等市场。

　　此外，AI客服基于WPS创建车型资料、销售话术等多个知识库，能感知用户情绪并精准应答，将销售留资率大幅提升至55%，为企业降本超50%。借助WPS 365，奇瑞将AI深度嵌入研发、生产、营销与服务的全价值链，AI已从概念工具转化为奇瑞全球运营中切实的提效引擎。

　　“新协同中枢”助力出海：WPS 365国际版将助力奇瑞全球化战略

　　为了更好地解决出海企业的全地域协作及合规问题，WPS 365将在今年推出国际版，该版本支持跨地域、跨语言的全球一体化协同办公，且能与Microsoft 365实现格式兼容、接口一致和互联互通。此外，WPS 365还覆盖了全平台几乎所有操作系统和主流中央处理器品牌，完美适配奇瑞在全球各地的业务需求。未来，无论是在欧洲的研发中心，还是在东南亚的生产基地，奇瑞员工都能通过WPS 365实时协同办公。

　　在全球化布局方面，金山办公从“中国领先”迈向“全球深耕”。截至目前，WPS月活设备超6.69 亿，其中海外月活设备超2亿，成为办公软件领域中国品牌出海的标杆性力量。尤其在东盟地区，WPS Office月活设备已突破6000万，不仅服务普通用户，更深度参与当地政务与企业数字化建设。