国家市场监督管理总局发展研究中心 联合芝麻租赁发布《消费租赁行业健康发展报告》

消费租赁行业市场规模持续扩容、应用场景不断丰富，但在快速发展中也面临诸多痛点亟待破解。近日，市场监管总局发展研究中心联合芝麻租赁，正式发布《消费租赁行业健康发展报告——以芝麻租赁实践为例》（以下简称“报告”），立足循环经济国家战略背景，直面消费租赁行业发展现状，以芝麻租赁全维度实践为样本，明确“标准、技术、风控、服务”四大发展支柱，为行业从自发探索迈向规范发展树立可落地的实践样本。据悉，在 2025 年 7 月，双方已发布国内首份消费租赁行业健康发展白皮书，首次定义“消费租赁”概念、划定发展方向，本次报告进一步为消费租赁市场的规范化升级提供了具体行动指引。

近年来，我国消费租赁行业在政策与市场双轮驱动下快速崛起。据央视报道，2024 年我国租赁经济交易规模已突破 4.2 万亿元，服务用户超 7.5 亿人次，成为扩大内需、促进绿色消费的重要力量。2026 年 1 月，商务部等 9 部门印发《关于实施绿色消费推进行动的通知》，将“二手商品租赁”明确列为国家重点支持与培育的新型消费业态，标志着行业进入政策引导的规范化发展阶段。与此同时，行业快速扩张中暴露出的信息不透明、服务不规范、资金安全风险等问题，仍制约行业可持续发展，亟需权威标准引领与实践样板示范。

报告指出，作为行业数字化开放平台代表，芝麻租赁始终致力于推动行业健康发展，构建“理论引领 + 规范落地 + 标准升级”的行业规范体系：联合市场监管总局发展研究中心发布首个《循环经济背景下的消费租赁行业健康发展白皮书》，落地《消费品租赁行业交易管理规范》，参与制定的《实物租赁消费品线上租赁经营管理规范》成为国内首个线上实物租赁团体标准；其打造的标准化管控体系覆盖租赁交易 6 大环节、近 20 个风险节点，通过数字化手段将规范要求融入交易全流程，实现订单全流程标准化管控，从源头遏制消费陷阱。技术赋能层面，芝麻租赁于 2025 年 6 月推出租赁行业数字化解决方案，已覆盖超 2000 家商家，活跃小程序 100% 接入；通过 AI 构建服务商家与用户的双轮驱动体系。其创新推出的租赁资金解决方案，依托数字化技术实现费用精细化分类管理、代扣全链路智能核验，有效破解违规扣费痛点，筑牢用户资金安全防线。此外，芝麻租赁还上线“循环经济规则专区”，通过AI 解读、智能摘要等数字化手段实现行业规则体系化、透明化。风险防控领域，芝麻租赁构建“事前预防、事中监控、事后处置”的全链路风控体系，依托系统化数字基建，筑牢安全底线，化解行业信任难题。创新推出租赁行业专属风控产品“租安盾”，2025年服务 434 家行业商户，守护商家资金安全超亿元，使接入商户平均资损率下降 20%、交易转化率提升 18%。同时，芝麻租赁联合行业商户发起成立“消费品租赁行业反欺诈联盟”，切实净化市场环境，筑牢行业安全防线。服务优化方面，针对“流程繁琐、找不到人、说不清账”三大痛点，芝麻租赁推出快捷下单、极速审核插件，重构租赁交易流程；建立租赁用户服务中心，实现账单实时同步、一键求助等服务闭环管理；叠加小伤免赔、晚到必赔等四大核心服务保障，持续提升用户体验。

报告指出，芝麻租赁的实践已取得显著成效，一系列成果印证了“标准引领 + 技术赋能 + 生态协同”发展路径的可行性。业内专家认为，芝麻租赁以数字化破解行业信任难题，实现多方共赢，报告提出的路径，将推动消费租赁从价格竞争转向价值竞争，助力形成可持续的行业新生态。

下一步，市场监管总局发展研究中心将从标准共建、技术创新与生态协同等多方面，持续深耕消费租赁领域研究工作，进一步推动行业健康发展。（陈伟）