再获广东315三项荣誉，中顺洁柔如何严守“质量生命线”

3月14至15日，由广东省市场监督管理局指导的“2026广东3·15消费维权打假论坛”在广州举行。在这场以“提升消费品质·护航满意消费”为主题的论坛上，中顺洁柔再度入围，获评“广东3·15放心消费品牌”“优质企业名录30强”和“打假共建单位”三项荣誉。当315的聚光灯再度聚焦消费者权益，中顺洁柔以48年的经营实践，呈现对品质的持续坚守。

在生活用纸行业，质量是一条贯穿产销全链路的生命线，中顺洁柔从第一道关口开始“较真”。在近年部分企业被曝光回收废纸进行打浆再生产“黑心纸”的同时，中顺洁柔以坚守“100%原生木浆”的承诺破除消费者对纸品安全的担忧。企业精选北美洲、南美洲、欧洲等地人工林采购优质原生木浆，并通过FSC™COC认证，确保来源可追溯、绿色可持续。这种选材原则，源自企业创立之初确立的理念——“产品要品牌、企业要品牌，做人更要品  牌”。

生产制造环节是产品质量保障的重中之重。在遍布全国的生产基地，中顺洁柔率先引进奥地利、德国、意大利等国际先进的造纸及加工设备，通过自动化与标准化实施在线质量监控。近年来公司持续加码技术升级，引入工字封箱、精准加香、视觉检测等先进智能设备和工艺，从细微处消除质量隐患，提升产品实物质量水平。同时，企业建立健全质量管理体系，从原料采购入库到成品出库交付，各工序各项工艺标准被科学拆解并严格落实到每一处细节，让每一张纸的诞生都受控和可追溯，用的放心。

原料与生产构筑了质量的防线，而对用户声音的敏锐捕捉，则让产品品质有了更具温度的落点。中顺洁柔秉持“用户第一”原则，持续完善专业化、智能化的客户服务体系，为用户提供超预期服务。2025年，启动周末值班响应机制，确保全渠道畅通；服务满意率与闭环率达到98.5%和98.8%。在每一例客诉的背后，是企业与用户的深度对话——正是在一次次倾听与回应中，从“客诉用户”到“品牌粉丝”的转化路径悄然成型。中顺洁柔对质量的追求与对用户的用心，最终化作消费者手中那一抹触感柔软的安心。

“用户第一，质量为本”，在中顺洁柔的经营哲学中，品牌的根基始终是产品质量。从广东中山的初创起步，到如今稳居行业龙头，中顺洁柔陪伴一代又一代人的成长，这种跨越时间的陪伴，也正源于经得起时间检验的品质。

企业不仅要在315的聚光灯下交出答卷，更要在日常经营中守住质量底线。当市场风潮变换、消费需求迭代，唯有坚守质量底线，才能赢得市场与消费者长久的信任。正如企业所坚信的：时间终将奖励长期主义者。洁柔几代人的陪伴——这不是一句口号，而是每一天的践行。