镁信健康获评“金融服务便捷化”标杆案例 以“好医好药好支付”破解民生就医痛点

3 月 15 日，中国金融传媒正式发布“2026金融消保与服务创新优秀案例”名单。上海镁信健康科技集团股份有限公司（以下简称 “镁信健康”）凭借 “‘好医好药好支付’赋能，护航外购药全程无忧” 创新案例，成功入选金融服务便捷化优秀案例，再次斩获行业权威认可。

2026年政府工作报告明确提出 “加强消费者权益保护”，本次评选正是紧扣这一政策要求，以践行金融为民、守护消费者合法权益为宗旨，挖掘并表彰金融消保与服务创新领域具备示范意义的标杆实践。据了解，本次案例征集自2026年2月启动以来，共吸引185家银行业、保险业金融机构报送的近400个案例参与角逐，最终入选案例均为行业内兼具创新性、实效性与民生价值的标杆实践。镁信健康此次入选，既是权威行业机构对其在医疗健康服务创新、金融消费者权益保护领域实践成果的高度认可，也是公司深耕 “医+药+险” 生态融合、以技术与服务破解民生就医痛点的又一力证。

随着 DRG/DIP 医保支付方式改革在全国加速落地，公立医院控费精细化程度持续提升，叠加药品集采、国家医保谈判的政策影响，部分原研药、进口高值药难以进入医院采购目录，院外购药已成为患者治疗过程中的高频场景。但多数院外高值药品未纳入医保报销范围，高额药费带来的经济压力、购药流程繁琐、专业用药指导缺失、特殊群体购药不便等问题，不仅成为制约患者治疗连续性的堵点，也成为商业健康险服务升级、金融消保提质的核心突破口。

立足院外购药的行业共性痛点与患者个性化需求，镁信健康深度依托自身 “好医好药好支付” 行业级基建优势，为患者打造了全流程、一站式、个性化的外购药护航服务，以全链路创新破解外购药 “手续繁、跑腿多、垫付难、易断药” 的核心困境，真正把金融消保与便捷服务落到就医用药的每一个环节。

凭借 “好医” 基建的专业服务能力，镁信健康为患者建立专属用药档案，详细记录每次购药时间、用药剂量，定期电话提醒续方节点，全程跟踪用药反馈，确保用药节奏与医生治疗要求完全一致，从根本上规避断药风险，为治疗效果与康复进程保驾护航，实现从药品购买到用药管理的全周期服务闭环。

针对创新药可及性的核心难题，镁信健康以 “好药” 基建为核心，打通全域药品资源与线上服务链路，让患者无需奔波寻药，在护士协助下即可通过平台精准锁定所需药品；同时安排专人全程指导处方上传、材料提交、申请审核全流程，细致审验诊断证明、处方等相关材料，实时跟进进度，补充完善信息，确保购药申请当日审核通过。搭配 7×24 小时在线咨询服务，随时解答患者的用药疑问，从源头简化购药流程，解决特殊群体，尤其是银发人群 “不会办、跑不动” 的痛点。

依托 “好支付” 基建的商保直付能力，镁信健康为患者开通专属购药直付额度，符合保险责任的药品费用直接通过商保结算，无需患者先行垫付，有效缓解患者的经济压力与精力负担；同时联动全国合作药房网络，打造“代办+配送”一体化服务模式，协调药房备药、安排专人配送，将药品直接送达医院病房，真正实现住院患者足不出“床”即可完成购药。

与镁信健康合作的头部保司医疗险参保人——68岁的姚女士正成为“好医好药好支付”解决方案的获益者。姚女士曾因意外踝部骨折入院，术后需长期服用某款预防深静脉血栓的原研药进行抗凝治疗。医生明确了分阶段用药剂量及周期，但该药品受DRG政策要求需患者院外购药。姚女士年事已高、骨折卧床无法自主行动，子女在外地工作无人陪护，面对陌生的外购药流程、多次购药的繁琐手续，以及缺乏专业用药指导的困境，陷入了 “用药无门、无人协助” 的窘境。

镁信健康提供的全流程外购药服务保障了姚女士住院期间四次购药无缝衔接，全程未出现断药情况，抗凝治疗顺利推进，康复进程符合预期，切实解决了无陪护、卧床老年患者外购药的核心困境，大幅提升了就医获得感与幸福感。

镁信健康成功将 “好医好药好支付” 的基建优势转化为便民服务实效，打造了 “全程代办、零跑腿、零垫付、强指导” 的外购药服务模式，兑现了 “省心、省时、安心” 的服务承诺，彰显了企业在医药健康服务领域的责任与担当。尤其是针对特殊群体就医痛点打造的可复制、可推广的服务模式，为医疗健康服务与金融服务的融合创新提供了典型范例，树立了住院患者外购药服务的行业标杆，对推动健康险服务提质、金融消保升级具有广泛的借鉴意义。

作为国内领先的医药多元支付平台，镁信健康始终坚守 “让品质健康惠及每一个家庭” 的核心使命，持续深耕 “医+药+险” 生态融合，以技术创新打通医药、保险、医疗服务的链路堵点，将便捷化、有温度的服务下沉至就医用药的核心场景。此次获奖，既是行业对镁信健康服务创新能力与民生价值的高度肯定，也是企业持续深耕为民服务的全新起点。

未来，镁信健康将继续以消费者需求为核心，依托自身在医药资源、支付技术、专业服务领域的深厚积累，持续打磨创新服务模式、拓展服务边界，不断破解群众就医用药的痛点难点，推动健康金融服务从 “事后补偿” 向 “事前预防、事中干预、事后保障” 的全周期健康管理跃迁，切实守护金融消费者合法权益，为推动健康险行业高质量发展、助力健康中国建设注入持续动能。