服务不断档 搬迁有温度 渤海银行上海闵行支行用心用情做好过渡期便民金融服务

为持续优化网点服务布局，提升客户金融服务体验，渤海银行上海闵行支行于2026年5月16日启动网点升级迁址工作。为切实解决网点搬迁期间群众办事急难愁盼问题，保障基础金融服务连续稳定，支行坚持金融为民初心，主动靠前、精准服务，全力做好网点搬迁过渡期客户服务保障工作。

针对网点临时停业、部分客户信息更新不及时、往返办事不便等实际问题，支行提前通过多渠道做好搬迁告知工作，最大限度减少对群众日常金融办理的影响。面对仍前往原址咨询业务的群众，支行立足客户需求、聚焦民生服务，在原址设立便民服务值守点，由管理干部带头在岗服务，统筹理财、运营人员开展现场咨询、业务指导和基础业务办理。

在户外驻点条件有限、天气多变的情况下，全体员工坚守岗位、贴心服务，耐心解答客户关于网点迁移、业务接续、资金存取等各类疑问，及时疏导群众焦虑情绪，切实把矛盾化解在一线、服务落实在一线。针对老年客户、特殊业务办理群众的实际困难，支行开通便民绿色通道，联动就近网点提供代办协办、专车接送、全程陪同服务，有效解决群众“跑空路、办事难”问题，切实提升群众金融服务获得感和满意度。

同时，支行积极延伸服务半径，依托周边党建服务阵地开展延伸便民服务，做实做细普惠金融服务，切实把“为民办实事”落到具体举措、落到群众身边。

按照本次网点升级改造规划，渤海银行上海闵行支行将整体搬迁至闵行区莘建路164、166号1、2层，并计划于2026年8月18日前完成迁址并正式对外营业。后续支行将以全新面貌投入运营，以更优质的服务回馈广大客户的信赖与支持。