购机后8年，服务不收1分钱，帅康售后服务政策重磅升级

为破解厨电行业售后乱加价、隐形收费、服务不透明等普遍痛点，切实保障消费者权益，帅康自 2026 年 4 月 1 日起，推出全新升级售后服务政策。本次政策针对全国线下门店在售的碧影系列、帅康 F1 超薄系列、驭风系列、炊烟灶系列四大主力机型，开启 “购机后 8 年，不收 1 分钱” 专属保障服务。主打0 烟感的帅康油烟机，由帅康全程包揽八年全流程基础服务开支，涵盖送货、安装、故障维修等十大核心免费项目，从源头杜绝用户后续额外消费支出，以全方位、长效化的全包式服务，树立厨电行业售后服务全新标杆。

直击售后痛点，消除用户顾虑

随着厨电行业市场竞争日趋激烈，消费者的选购理念也悄然转变，不再局限于单纯比价，而更注重产品全周期价值，优质、靠谱的售后服务，成为品牌核心竞争力的关键部分。但当下厨电行业售后乱象频发，维修收费模糊不透明、隐形加价、服务响应迟缓、后期养护成本居高不下等问题，长期困扰着广大消费者，不少用户深陷购机便宜、养机昂贵的消费困境。

帅康专注厨电42年，始终坚守技术为人，创造健康美好生活的品牌理念，以用户为中心，推动行业服务标准升级。依托过硬的产品品质、完善的服务硬件储备与专业成熟的售后团队，帅康在原有烟灶5年官方保修的基础上完成服务升级，推出8年长效服务政策，用实打实的兜底承诺打破行业售后乱象，从根本上解决用户的后顾之忧。

围绕产品全生命周期体验，帅康构建起完整的一站式服务体系，通过日常保养、核心部件维修养护等全方位服务，有效延长产品使用寿命，同时降低用户长期使用成本，减少各类额外消费支出，进一步夯实用户对品牌的信任与认可。

十大服务覆盖，八年免费无忧

深耕行业 42 年的厨电专家帅康，始终坚守技术为人，创造健康美好生活的品牌理念，以用户为中心，推动行业服务标准升级。依托过硬的产品品质、完善的服务硬件储备与专业成熟的售后团队，帅康油烟机在原有烟灶 5 年官方保修的基础上完成服务升级，推出 8 年长效服务政策，用实打实的兜底承诺打破行业售后乱象，从根本上解决用户的后顾之忧。

具体十大免费服务项目包含：免送货费· 免安装费· 免维修费· 免上门费· 免拆机费· 免设计费（上门勘察）· 免二次安装费· 免预埋烟管费（不含辅材费）· 免扩孔费（公共烟道/灶具台面，原有尺寸扩大）· 免调试讲解。

需要注意的是上述免费服务包含正常故障维修、原厂配件更换（不含易损件如灯泡）、上门交通等全部基础服务费用；但不包含不当使用、人为损坏、私自改装、不可抗力产生的费用，以及深度拆洗、橱柜改造等增值服务费用。

明晰服务边界，守护消费权益

在提供免费服务的同时，帅康也注重政策的规范落地与权益公平。为确保服务规范落地、权益公平可享，厨电专家帅康对服务范围与配套方案进行了明确界定，做到公开透明、有章可循。该政策面向帅康全国线下门店，在政策有效期内购机的用户，可完整享受 8 年免费权益。 对于非指定机型，帅康同样提供规范的收费保修服务，严格执行统一的收费标准，并郑重承诺：不拒绝服务、不区别对待、不故意加价。同时，为满足不同用户的养护需求，品牌还推出低价延保套餐、维修费用折扣等多元化配套方案，全方位覆盖不同消费群体的售后需求，切实保障每一位消费者的合法权益。

正是基于对用户需求的深刻理解和对服务品质的持续追求，作为健康厨电专家，帅康专注厨电 42 年，以匠心打磨产品、以真诚服务用户。本次售后服务政策的升级，不仅是品牌对0 烟感帅康油烟机、帅康 F1 超薄系列等产品品质的信心体现，更是帅康坚持长期主义、服务用户的切实行动。凭借过硬产品实力与领先服务壁垒，帅康厨电专家持续打造差异化竞争优势，引领厨电行业服务升级，以更安心、更省心、更放心的全周期体验，守护亿万家庭的健康烹饪生活。

1、*0烟感超薄油烟机根据中国家用电器研究院评测，指燃气灶与吸排烟机同时工作时可以使厨房内烹饪污染物弥散率≤3.8%，使用者脸部及视觉、嗅觉等感观无明显烟感及烟气味(证书编号:UET-Yj-25055A)。

*油烟不上脸：根据帅康实验室测试，泛指在实验室特定条件下，运转3分钟时气味降低度降低96.8%。运转30分钟时最大气味浓度已降低至无法检测(报告编号:CEL-A-20250324-647093)。

2、购机后8年 服务不收1分钱*：是指客户自购机之日起，8年内，不产生任何服务费用。包含正常的故障维修、配件更换、上门交通等产生的费用；不含由于不当使用、不可抗力、私自改装、增值服务（如深度拆洗、橱柜改造）等产生的费用。

3、特别声明：一、收费保修方案：对不在免费保修清单内的型号，提供收费维修/保修服务，工时费、配件费、检测费等按照“帅康服务收费标准”进行收费。并且承诺：不拒绝服务、不区别对待、不故意加价。二、延长保/优惠保方案：非指定型号可购买低价延保套餐或享受维修费用折扣，具体以“帅康服务收费标准”为准。

4、最终解释权归浙江帅康电气营销有限公司所有。