办公室进化史：人工智能成为新一轮科技变革的核心驱动力

• 值全球首座现代办公楼诞生300周年之际，IWG发布重磅研究报告《300年办公室创新史》（IWG: 300 Years of Office Innovation）。

• 企业高管认为，AI、笔记本电脑、视频会议、Wi-Fi和混合办公是过去300年来最具影响力的五项办公创新。

• 近三分之二受访者表示，现代办公环境更有利于协作与提升生产力。

• 尽管中国办公形态的演进历程远超千年，但以人工智能为代表的新技术浪潮，正推动职场加速迈向更加灵活、高效的混合办公时代。

（2026年6月10日，上海）近日，全球领先的灵活办公空间平台IWG集团（International Workplace Group）发布重磅研究报告《300年办公室进化史》（IWG: 300 Years of Office Innovation）。该报告由IWG委托撰写，旨在纪念全球首座专门建造的现代办公楼——位于伦敦的英国旧海军部大楼（Old Admiralty Building）落成300周年。

报告中回顾了过去300年间具有代表性的办公建筑发展历程，包括被视为早期摩天大楼代表的荷兰鹿特丹白宫大厦（Witte Huis，1898年）、美国的温莱特大厦（Wainwright Building，1891年）和五角大楼（1943年）等标志性办公建筑，它们共同见证了现代办公空间的演变与发展。

同时，报告围绕办公室演进历程及未来趋势，对全球企业决策者进行了调研。结果显示，无论东西方办公形态如何演变，以人工智能（AI）为代表的新一轮技术浪潮，正推动全球职场加速迈向更加灵活、高效和混合化的未来。

从官署到数字职场：中国办公空间走过千年变迁

相比西方现代办公楼300年的发展历程，中国办公空间的演进可追溯至1100多年前的唐代。彼时，以官署和衙门为代表的办公场所已具雏形，承担着明确的行政管理职能，但其使用范围主要局限于国家治理体系，尚未形成面向社会公众的办公模式。

此后的四个朝代中，官署和衙门等行政办公体系不断演进。19世纪初，以山西日升昌票号为代表的商业金融机构兴起，中国办公空间的发展迎来重要转折。随着全国贸易和金融网络快速发展，跨区域业务协同、资金管理和账务处理需求不断增加，推动办公场所逐步走向商业社会。

到了19世纪末至20世纪初，随着上海外滩洋行和现代银行的兴起，中国办公空间再次迎来重要变革。电报、电话和打字机等新技术陆续进入办公场景，推动中国商业办公体系加速与国际贸易接轨，并逐步形成现代办公模式的雏形。

技术创新：驱动办公变革的核心力量

受访高管评选出过去300年来最具影响力的五项办公创新，分别为：

• 人工智能（AI）（36%）

• 笔记本电脑（35%）

• 视频会议（31%）

• Wi-Fi及无线连接技术（29%）

• 混合办公模式（26%）

这一结果表明，无论办公空间如何演变，技术创新始终是推动职场变革与效率提升的关键驱动力。

值得关注的是，位列前五的创新均诞生于近几十年的技术发展浪潮，并在过去十余年间重塑了全球职场生态。如今，这些创新已成为IWG全球办公网络的重要组成部分，并广泛应用于旗下Spaces、雷格斯等品牌办公空间。在企业管理者看来，当前由AI引领的技术变革，其影响力不亚于打字机、互联网和智能手机等曾深刻改变办公方式的里程碑式创新。

除技术工具的革新外，混合办公模式也被视为近年来影响最深远的职场变革之一。26%的受访企业高管认为，混合办公正在重新塑造人们的工作方式、工作地点以及协作模式。

这一趋势已经成为现代职场的新常态。调研显示，与十年前相比，35%的受访CEO认为，技术进步让员工能够更加灵活地开展远程办公；30%的受访者则表示，线上会议如今已比面对面会议更为普遍。

从互联网时代到混合办公时代：职场变革持续加速

IWG调研指出，受访高管认为，20世纪90年代是过去300年来第二个最具影响力的办公创新时期。互联网、电子邮件以及早期计算机技术的普及，首次实现了全球范围内办公场景的数字化连接，也为现代办公模式的发展奠定了基础。

对于中国而言，90年代同样是办公方式发生深刻变革的重要起点。随着1994年中国正式接入国际互联网，电子邮件、企业局域网(LANs)以及早期办公软件开始快速普及，大幅提升了企业沟通与管理效率，推动中国企业逐步摆脱传统纸质办公模式，迈入数字化办公时代。

进入21世纪后，中国互联网经济的快速发展再次重塑办公生态。从早期的MSN、QQ到企业邮箱系统，企业越来越依赖数字化工具开展跨地区协作与沟通。如今，这一数字化生态已进一步成熟。微信、飞书等集沟通协作、文件共享和项目管理于一体的平台，已成为中国职场不可或缺的基础设施，并形成了区别于西方市场的独特办公生态

在数字化基础设施不断完善的背景下，2020年代正在成为迄今为止最具变革意义的十年。人工智能、自动化技术、混合办公以及灵活办公模式的快速普及，正推动职场进入新的发展阶段，也成为过去30年数字化转型进程的重要延续和升级。

现代办公模式助力提升生产力

随着AI和混合办公模式加速融入日常工作场景，企业也开始切实感受到技术创新带来的效率红利。报告显示，35%的受访企业管理者认为，人工智能是近年来对企业生产力提升影响最大的技术创新，其影响力超过笔记本电脑和视频会议等办公工具。总体来看，83%的受访CEO认为近年来工作方式的变化为企业和员工带来了积极影响；81%的受访者表示，相较过去，今天的办公环境更有利于协作与提升生产效率。

IWG创始人兼首席执行官Mark Dixon表示：“过去300年来，办公室始终伴随着每一次重大技术创新不断演进。而人工智能无疑是现代办公室诞生以来最具影响力的一次变革。它正在重新定义人们如何工作、在哪里工作以及如何开展协作，并与混合办公、数字化连接等创新共同塑造未来职场的新形态。”

本次调研由市场研究机构Censuswide开展，共访问全球4,004名办公职场人士，调研时间为2026年3月19日至3月23日。