建信消金稳健增长：数字普惠与集团协同共振

从《提振消费专项行动方案》落地，到多部门联合印发消费金融支持相关指导意见，一系列政策导向持续推动消费金融机构深耕消费场景、服务民生需求、赋能实体经济。记者注意到，作为建设银行集团旗下消费金融专业持牌机构，建信消费金融有限责任公司（简称“建信消金”）开业三年以来聚焦个人消费信贷业务，持续完善普惠金融服务模式，展现出持牌消金机构紧跟政策导向、依托数字化渠道拓展普惠服务的发展思路。

场景深耕：依托集团生态，服务普惠客群

在提振消费的政策指引下，建信消金围绕消费场景推出配套服务举措。公开信息显示，一方面，主动融入建行集团消费金融专项行动，围绕消费品以旧换新、文旅出游消费、节日回馈等场景开展主题营销；另一方面，主动开展金融知识普及和宣传，面向新市民、“两司两员”基层从业者、老年群体等进行针对性宣教，在拓宽普惠服务覆盖面的同时落实消费者权益保护工作。

在产品与客户运营层面，依托母子协同资源优势开展线上经营。线上渠道依托建行手机银行、建行生活等母行平台实现客户触达，并同步运营自有App、小程序等渠道服务客户；在业务经营上，重点服务新市民、基层工作者、职场新人等客户群体，与母行形成错层互补态势，扩大消费信贷服务覆盖面，并嵌入真实消费链条中。

业内分析指出，“集团协同”有利于降低获客成本，在强监管背景下显得更为稳健。在监管指引下，建信消金等持牌机构正通过集团协同、科技赋能等方式，探索普惠金融规模化与商业可持续的协调发展路径。

科技赋能：依托数字化底座，提升经营质效

在合规背景下，建信消金业务运营依靠数字化、智能化体系支撑，依托集团大数据与一体化IT基础设施搭建线上智能运营体系。公开信息显示，建信消金持续提升数字化经营质效，丰富优质产品服务供给、提升精细化营销管理水平。完成官方应用程序升级改版及官网焕新，有效提升客户使用便捷度与服务体验。

该公司将建设银行的大语言模型、多模态大模型能力应用于线上智能客服、营销运营及业务流程等板块，迭代升级客户差异化准入策略，面向普惠客群完善线上授信评估体系，同步统筹运营成本、风险管控与客户服务体验平衡。

行业发展层面，经过持续运营沉淀，建信消金依靠自身资源禀赋及发展积累，已基本形成规范化线上经营、场景化线上服务的运营模式。

国家金融与发展实验室理事杨涛认为，在监管政策密集落地、市场生态深度重构、居民消费需求升级的宏观背景下，以建信消费金融为代表的持牌消费金融公司需要持续夯实数字化运营能力，完善风险控制、客户运营、合规管理等各项机制，方能不断优化普惠金融服务供给，助力居民消费提质扩容，实现长期稳健经营，为行业高质量发展贡献力量。