中意人寿北京分公司消保提示 防范金融保险“黑灰产风险”

近年来，保险领域滋生以非法代理退保、虚假保单维权、恶意投诉牟利为代表的各类黑灰产业链，不法分子利用保险消费者信息差、焦虑心理实施诱导欺诈，严重侵害群众财产安全、扰乱保险市场正常秩序。为切实筑牢金融风险防线，保护广大保险消费者合法权益，中意人寿北京分公司持续推进金融消费者权益保护常态化宣教工作，面向社会公众发布保险黑灰产风险提示。

据了解，保险黑灰产不法分子通常借助短视频平台、社交群组、朋友圈等渠道大肆宣传 “全额退保”“免费维权”“保单止损” 等噱头，招揽有退保需求的消费者。在获取客户保单信息、个人身份资料后，黑灰产中介一方面收取高额服务费、手续费；另一方面教唆消费者编造不实理由、恶意投诉保险公司，甚至伪造证据、煽动纠纷。

不少消费者在轻信代办退保之后，面临多重风险：一是支付高额佣金，实际到手资金大幅缩水；二是个人身份证、银行卡、保单信息被不法分子截留，引发信息泄露、电信诈骗隐患；三是原有保障永久失效，后续重新投保可能面临保费上涨、无法承保等问题；四是参与恶意投诉、提供虚假材料，自身需要承担相应法律责任。除此之外，部分黑灰产还衍生虚假保单售卖、保单抵押贷款骗局、代理理赔敲诈等新型违法手段，套路持续翻新，隐蔽性不断增强。

中意人寿消保部门提醒广大消费者，提高风险辨别意识，守住自身金融安全底线：

第一，摒弃侥幸心理，切勿相信网络上所谓 “专业代办退保、代办理赔” 机构。保险产品退保规则、现金价值均在保险合同中明确约定，不存在第三方能够违规实现 “全额退保”。

第二，如对保单存在疑问，有退保、理赔、保单变更需求，请直接通过保险公司官方客服热线、线下服务网点、官方 APP 等正规渠道咨询办理，拒绝陌生私信、第三方中介邀约。

第三，妥善保管保单、身份证、银行卡、人脸识别信息，不要随意向陌生人转发证件照片、保险合同、账户信息，严防个人信息外泄。

第四，树立理性保险观念，充分理解保险保障功能，审慎做出退保决定，综合评估保障缺失带来的风险。若遭遇黑灰产欺诈，注意留存聊天、转账记录，及时向监管部门反馈或向公安机关报案。

中意人寿北京分公司将持续落实金融消费者权益保护主体责任，常态化开展线上线下消保知识普及，持续加大黑灰产风险识别、预警与防范宣传力度。同时积极配合监管、公安部门打击保险领域违法违规黑灰产业链，多措并举净化保险消费环境，以实际行动守护消费者的切身利益。