“增长是王道”，天猫超市投入5亿扩大用户规模，双11目标冲刺50%增长

“我们双11全周期的目标是冲刺50%的增长，对品牌来说，增长是王道，我们要做中国超市里，品牌商家最重要的运营主阵地。”天猫超市运营总监焦进在天猫超市双11商家大会上表示。

9月3日，天猫超市在杭州召开2024双11商家大会。焦进介绍到，虽然才刚进入9月，天猫超市是以日销为核心的生意模型，用更长的准备周期去应对即将到来的双11大促，是天猫超市和品牌商家的共识。对此，前来参加商家大会的品牌也深有感触，“现在的大促周期越来越长，从3天到30天，甚至更长周期，本质就是做强日销，这也是天猫超市的强项之一，我们也希望把更多资源投在这里。”伊利电商销售负责人呼鑫荣表示。

从年初开始，天猫超市推出生意增长的全新模型，高度聚焦在“超级用户”和“超级链接”的运营，取得了非常好的效果。今年以来，天猫超市整体成交规模保持双位数增长，同时，88VIP高价值用户规模增长达到40%，88VIP成交贡献高达73%，相比去年增长了12个百分点。

今年双11期间，天猫超市将投入5亿扩大用户规模，继续提升88VIP的渗透率，预计双11全周期高净值用户实现50%增长。天猫超市推出88VIP的月度营销活动“超级88”，主打“每月逢8见”，从每个月1场扩大到每个月3场，“大额充赠”、“超级桶”组合式商品等活动吸引88VIP用户复购，品牌商家只需要拿出88VIP偏好高、复购好的商品，给出有竞争力的价格，与平台共同投资。过去半年已经证明，这部分商品能够带动整个品牌生意的爆发式增长。

焦进介绍，双11是全年品牌商家生意增长最重要的时间点，天猫超市坚定和品牌商家站在一起，重点打造一个新的营销IP“尖叫品牌日”。“尽管营销IP听上去就是和货架电商绑定在一起的，但这个新的IP绝不仅仅是货架电商，在这个IP下，我们将为品牌商家提供私域、公域、直播、秒杀等多元的营销场，品牌可以像‘点菜’一样做营销。”

例如，天猫超市官方直播间作为新营销IP下重要的私域之一，成长为淘宝官方最大的直播间，目前拥有粉丝8000w+和百万垂直社群资源；同时，超过百位垂类达人直播大场，也是品牌生意增长确定性渠道。此外，像淘宝秒杀、百亿补贴等公域运营渠道，品牌可以半托管给天猫超市获得最高效的回报。

8月底，高露洁“试水”了一次全域营销，当天品牌GMV增长了900%，达到全年最高峰，在超级补贴、直播、淘客实现了爆发。其中，一款喜马拉雅海盐牙膏在天猫超市官方直播间爆卖60万。“对品牌来说很清晰，天猫超市的投入回报非常确定，我要推什么商品，新品、价格力单品还是爆品，按照需求勾选不同的营销组合，获得最有效率的成交增长。”高露洁品牌淘系渠道负责人Tina 告诉记者。

在天猫超市提供的“菜单”之下，品牌可以打通公域、私域，联动直播和货架，最大程度获得平台各项补贴、曝光和流量，“尖叫品牌日”当天生意爆发系数达到10倍+。据悉，双11期间，天猫超市将组织超过100场的“尖叫品牌日”，让品牌商家看到增长数字后真的“尖叫”起来。