政企共创社会治理新模式：淘天集团“知识产权纠纷调解机制”获评中国管理案例奖

日前，由浙江大学管理学院副院长黄灿教授领衔的研究项目《阿里巴巴知识产权调解机制：政企协同共创的数字时代知识产权治理新模式》，获得了中国管理案例最具影响力的奖项之一“第十五届全国百篇优秀管理案例奖”。

淘天集团“知识产权纠纷调解机制”上线于2023年7月，由淘天集团和浙江（杭州）知识产权诉调中心共创。上线的背景是传统的知识产权纠纷解决机制，很难覆盖复杂纠纷场景中小商家想通过协商和解的方式快速解决纠纷的诉求。

图说：2023年7月，淘天集团和浙江(杭州)知识产权诉调中心共创的“知识产权纠纷调解机制”上线。

据了解，针对侵权场景较为复杂、且争议双方有调解意向的案件，在双方同意的情况下，由浙江(杭州)知识产权诉调中心进行线上调解，调解受理范围包括：商标权侵权纠纷、专利权（发明专利、实用新型专利、外观设计专利）侵权纠纷、著作权侵权纠纷。

机制设计上，淘天集团设立专用入口接收商家申请，将申请转交给诉调中心深入评估和实际调解，提供详尽的答疑资料和调解指引供商家随时查阅；诉调中心则发挥自己作为具有政府背景的中立知识产权调解机构的职能，选派专业的调解员为纠纷双方提供专门的调解服务。

黄灿教授的研究披露，上线以来线上调解申请总量已近2000例。浙江（杭州）知识产权诉调中心认为，在线调解机制，是政企协同共创的社会治理互联网新模式。

获奖的案例，介绍了淘天集团知识产权调解机制诞生的背景，纠纷解决机制从构想到实施的全过程，从权利人、商家、平台及政府多个维度分析了其作用效果，帮助公众理解数字经济和平台经济中知识产权治理所面临的挑战，也为探讨适应新时代要求的知识产权管理和治理方法提供启示与借鉴。

黄灿教授认为，在电商平台知识产权纠纷频发的背景下，淘天集团与浙江（杭州）知识产权诉调中心共建的在线知识产权纠纷调解机制，是对平台既有知识产权保护机制的有效补充。这一机制的成功运作不仅有力推动了商家经营环境的良性改善，还意味着大量潜在的司法案件在电商平台内部就被有效化解，显著减轻了司法体系的负担，优化了行政司法资源的配置效率。

知识产权纠纷调解机制，是淘天集团在知识产权保护领域的一个探索。知识产权保护领域，淘天集团持续保持重投入。

今年4月26日发布的淘天集团《2023知识产权保护年度报告》显示，截至2023年，已经有超过69万权利人入驻淘天知识产权平台，保护累计超过85万项知识产权权利，原创保护平台已保护超9亿张图片，超8900万条短视频，超过72万份设计手稿。