“产品创新+服务升维”双核驱动，蜜思肤加速推进门店全国化布局

随着体验消费时代的到来，在线上线下融合大力发展的新销售模式加持下，具备充分的用户交互体验优势的实体店强势复苏，实体经济以一种全新的面貌正在重新夺回市场份额。

作为专注深耕化妆品单品牌店赛道十数年的本土标杆企业，蜜思肤正不断地在优化提升核心竞争力举措，以“产品创新+服务升维”双核驱动，持续打造产品口碑及品牌综合实力在本土化妆品单品牌店领域的突出优势，从而进一步加速推进了蜜思肤门店规模的全国化布局。近期，蜜思肤于重庆、山东、江西等地就陆续迎来了4家新店开业。

对于推进蜜思肤线下门店的全国化布局举措，蜜思肤品牌创始人就曾指出，零售的本质是产品和服务，在体验消费时代，线下实体店“产品+服务+场景+体验”的独特属性，为消费者带来的沉浸式体验、即时满足感和用户粘性的提升是线上无法取代的，这也意味着形象统一识别度高、可快速复制、用户忠诚度高的新零售模式下的化妆品单品牌赛道仍大有可为。

品牌要做的就是持续夯实零售基础能力，并加大创新产品的研发和优质服务的升维，持续为消费者带来新的购物场景体验。据了解，蜜思肤在打造优质产品、服务细节、场景体验方面，一直在深耕。随着蜜思肤门店版图逐渐辐射向全国，也能让更多喜爱蜜思肤的用户实现就近到店体验更多精细化的产品体验服务和护肤化妆指导。

那蓄力赋能线下门店拓张，蜜思肤是如何做的呢?

科研精准破壁，产品创新夯实口碑引流种草

在消费更加理性的当下，消费者追求的护肤是更加本质精准的效果和肤感体验。一直以来，以人为本，以需为根的蜜思肤在产品打造方面始终秉持精益求精的态度。围绕“三精战略体系”，即精准需求、精准科研、精准产品，专为国人皮肤提供高品质、高功效、高颜值、好肤感又性价比高的产品。好的产品自然是获客的根本。在行业高度内卷的当下，蜜思肤也不断加码科研。

通过携手全球顶尖化妆品科研机构及科学家团队，蜜思肤打造了“学-研-产”一体化科创中心，组成了一支对应“精准科研”的“精锐之师”，其研发团队的首席技术官更曾担任国际化妆品科技联盟(IFSCC)的全球主席，同时，蜜思肤与苏州大学、北京工商大学等高校密切开展皮肤研究项目，不断充实科研力量。

据悉，蜜思肤在2023年正式完成新原料备案，创新打造了首款独家核心原料——科技舒缓植萃“MOSOGY默舒因”后，又研发了另一独家成分“蜜复元”，将其用于修护皮肤屏障和抗光老化功效中，并不断提升产品包裹技术，加强在皮肤上的渗透吸收率。截至目前，蜜思肤已成功申请30多项专利，今年，在第34届IFSCC国际化妆品科学大会上，来自全球化妆品界700多份科技论文展开竞争，蜜思肤共有3篇论文参选并集体入围IFSCC的海报展示。通过技术创新赋能产品力，打造更高效精准安全的产品，让产品好口碑成为种草利器。

数字化依托，服务“实招”成就客群高粘性

蜜思肤采用的“线上线下全场景融通”单品牌门店模式能围绕不同消费者需求来匹配产品和服务，相较于常规化妆品品牌，蜜思肤注重区域投放，以口碑塑声量，致力打造专属品牌的“死忠”用户圈层。

目前，蜜思肤在苏州市门店达70家，江苏省内门店达200余家，全国门店达500余家。每个门店都配备了线上智慧门店，消费者可以在线上门店实现异地购买，同时会员也能做到全国通用。为了更好地进行门店管理和数据采集，蜜思肤自主开发了门店经营数据分析平台，通过后台大数据对各产品的门店销量、流通情况等进行分析，并进行全国门店的区域数字化管理，通过直观可视化数据，方便门店对客户后续提供更加细致到位的跟踪反馈服务，也为产品研发及升级提供精准到位的客户反馈依据。

为了把好服务关，蜜思肤对门店“美导”进行线下统一培训，线上学院也有各种内容供门店自主学习，从产品卖点介绍、皮肤生理学专业知识到美容护理、彩妆化妆教程等，一应俱全，用以提升“美导”们的业务水平，从而提升消费者们“美”的体验感，以专业的服务水平和精准匹配的个性化定制护肤方案带来门店的会员的高粘性。

会员精细化管理，峰值体验激活老客纳新流  

会员精细化运营的持续优化始终是蜜思肤门店运营工作中的重中之重。为了更好的提升会员活跃度和忠诚度。蜜思肤不断调整“会员激活纳新策略”，通过专属福利、会员专享活动、引流纳新活动等方式，激活老会员，吸纳新会员。

为了深度链接用户，更好的提升忠实会员的消费体验和满意度，加深门店与会员之间的凝聚力，今年，蜜思肤全国线下门店已相继举办了几十场VIP会员专属艺术调香沙龙会活动，场场爆满及会后的好评反馈是对蜜思肤门店服务的又一次肯定。对于会员们来说，这既是一次全新的趣味体验，也是一次学习专业护肤、彩妆、香氛知识的机会。通过与会员间的深度交流互动，增加了门店服务峰值体验，也为门店固粉及以老带新带来了更多的可能性。

此外，会员在蜜思肤线下门店也可以享受到专业免费修眉、化妆、产品体验等服务，通过一系列附加的服务为消费者带来物超所值的购买体验，从而持续激发用户复购、归属感及品牌粘性。

通过科研创新突破、数字化平台及工具辅助、会员精细化管理等一系列策略举措，蜜思肤从“产品+服务+场景+体验”多维发力赋能，以良好产品口碑和优质服务生态推进门店向着全国化布局蓝图加速迈进。