精准拦截！幸福人寿助力退保资金“虎口脱险”

幸福人寿乐山中支的客户郭女士，近日接到“某市公安局”电话，告知其身份信息被盗，并被用于贷款，金额巨大，需配合“某市公安局”秘密处理，且不能告知家人，让其将资金转入指定账户，开启绿色通道解决此事。

郭女士在“某市公安局”的引导下操作保险退保事宜，就在退保资金即将返还至其指定银行账户时，幸福人寿运营管理部门工作人员发现这笔保单是提前退保，且退保后金额损失巨大，意识到可能存在风险隐患，抱着对客户高度负责的工作态度，工作人员当天联系客户核实。

工作人员快速核实其退保原因和资金用途后，向郭女士做了详细的风险提示，郭女士意识到自己被电话诈骗，并希望不要支付退保资金，恢复保单效力。

事后，郭女士对幸福人寿的及时介入表达了感谢，同时高度赞扬了幸福人寿对涉诈异常情形的监测、识别和处置工作。

面对日益猖獗的电信网络诈骗，幸福人寿提醒广大金融消费者，在遇到类似情形时，一定要做到以下四点，防范电信网络诈骗，保护好自身财产安全：

一、多与亲友沟通，不盲从盲信

消费者要保持清醒、冷静，遇事多与家人亲友沟通，不要轻易听信不法分子的说辞、套路，造成财产损失。

二、保持警惕，不随意上网操作

消费者要通过正规渠道或官方网站下载运用软件或APP，上网或使用手机时，不要随意下载、登录、点击、扫描不明的APP、网站、链接、二维码等，防止按照他人的指导路径进行操作，进而掉入诈骗陷阱。

三、注意安全，不泄露个人重要信息

要审慎对待身份核验、人脸识别、线上确认、验证码输入等环节，不在陌生人员“指导”下进行网上操作。不在陌生软件或非法网站上输入身份证号、银行卡号、验证码、密码等个人信息，防止个人重要信息被非法收集使用，给个人带来后续影响和风险。

四、防止上当，不向无关账户转账 

一般情况下，公安机关、司法部门、金融监管部门、社区等官方机构均不会要求消费者向任何账户转账，凡是要求向所谓的“安全账户”“法定账户”等进行转账的多为诈骗行为。消费者要尽量核实对方信息，关注金融机构风险提示，准确判断后才进行后续操作。如发现被诈骗后，要保留好证据资料，并立刻向公安机关报案。

未来幸福人寿将继续履行社会责任，帮助消费者增强反电信诈骗意识和能力，保护客户资金安全，为客户提供更加安全、可靠、高效的保险服务，共同营造安全、和谐的金融环境。