《品牌与商业》行业观察：AI时代传播的机遇与挑战

当下，AI技术正在重塑传播行业的每一个环节，但随之而来的是一系列亟待解答的问题：当AI能写文案、做设计，人类的创意会被取代吗？如何避免AI生成内容沦为“虚假信息工厂”？算法驱动的精准营销，是流量密码还是品牌价值陷阱？未来的AI协作系统，能否真正读懂人类意图？

近日在《品牌与商业》主办的“AI时代的传播重构”直播活动中，科大讯飞首席品牌内容专家汪贵贵与阳狮传播AI架构与工程董事总经理Albert Lee做客直播间，直面上述行业痛点，从技术应用、伦理边界到未来趋势展开深度对话。

AI赋能内容生产：效率提升与人类创意的共存

作为品牌与内容领域的资深从业者，汪贵贵坦言，AI已成为其工作中不可或缺的助手。科大讯飞自主研发的讯飞星火和第三方工具DeepSeek是她常用的两款AI产品。她将前者比作严谨的“理工男”，擅长专业资料查询与长文本溯源，确保信息的准确性；后者则如同“贴心闺蜜”，擅长提供情绪价值，灵活应对用户需求。

“如果非要给AI在公司里定个职级，我觉得它目前顶多算是个中级员工，还有很大的成长空间。”汪贵贵认为，AI还远未达到替代人类的水平，应主要作为辅助工具，而非决策主体，尤其在专业领域更是如此。“以医疗领域为例，人类成为一名职业医师需要经过十几年的刻苦学习，掌握大量专业知识并通过严格考试，但现在市面上很多AI产品在不具备相关资质的情况下，就随意回答医疗问题，这存在很大的隐患。”

Albert Lee同样认为，AI在创意工作中仅能完成50%-60%的基础任务，核心的创意概念与审美设计仍需人类主导。他以广告行业为例，指出AI可帮助生成文案初稿或筛选KOL组合，但品牌调性把控、情感共鸣等仍需人工介入。“在这个AI快速发展的时代，我们既要积极拥抱新技术，也要建立合理的管控机制，在两者之间找到平衡。”

AI内容管理：合规、安全与品牌调性的三重挑战

随着AI生成内容的普及，版权归属、虚假信息、数据隐私等问题逐渐浮出水面。Albert Lee分享道，阳狮集团在为全球客户服务时，会与法务部门共同制定AI使用规范，并通过技术手段确保内容合规。“我们公司在全球推行一款名为Brand check的产品，它的作用就是利用AI审查供应商或公司内部输出的内容，确保其符合品牌调性。我们还收购了一家专门做图形模型的公司，它具备图片溯源功能，能够查到一张图是基于哪些图片训练生成的，这让客户更加放心。”

汪贵贵则从技术伦理角度提出警示。“从技术层面看，AI幻觉问题尤为突出。AI经常会一本正经地编造一些没有发生过的信息，引用不存在的数据。这些‘幻觉数据’真假难辨，已经成为互联网上的新型污染源。”汪贵贵介绍，科大讯飞在医疗AI领域坚持长期投入，其“智医助理”机器人在2017年即通过国家执业医师资格考试，才逐步投入实际应用。

两位嘉宾一致认为，AI内容管理需多方协作：国家层面应完善法律法规，行业协会需制定行业标准，企业则需通过技术手段和人工审核双管齐下，确保内容安全合规。

算法驱动精准营销：短期ROI与长期品牌价值的平衡

在营销领域，AI算法的优化为品牌精准投放提供了强大助力。汪贵贵以科大讯飞最新发布的iFLYTEK AIMarX智能营销解决方案为例，说明AI如何整合多渠道用户数据、构建画像，并生成个性化内容与活动，实现从经验驱动到数据智能的转变。“我们在做品牌投放时，会充分发挥AI的优势，让投放更加精准，提高ROI。当然品牌建设就像一场战役，既有短期行动，也要有中长期目标。这两者并非相互矛盾，而是相辅相成的关系。”

Albert Lee补充道，阳狮开发的KOL筛选平台能基于历史数据推荐组合策略，帮助客户达成KPI目标。“在关注流量获取与流量转化的同时，我们也会建议客户要注意保持品牌的调性，在制定营销策略时，兼顾短期KPI及品牌长期发展目标。在品牌长期建设上的预算投入虽然不能马上看到效果，但同样不可或缺。”

技术伦理与CEO个人IP：AI应用的双刃剑

AI的快速发展也引发了对伦理问题的广泛讨论。汪贵贵提出几个核心原则：隐私保护、公平性、透明度、责任归属与社会责任。她特别提到，CEO个人IP的AI化需慎之又慎：“CEO个人IP打造是把双刃剑，它能让公司个性与CEO个人紧密绑定，为品牌带来‘活人感’。然而CEO个人IP打造是个系统工程，对AI的使用要谨慎，比如将企业敏感信息交由AI处理时可能会泄露商业机密或引发法律风险。”

Albert Lee则从创意版权角度指出AI应用的局限性：“从法律法规角度看，AIGC版权方面的规定还不太完善。如果作品中AI参与程度过高，将无法获得版权。我们在公司内经常组织AI应用的经验分享，探索人机协作的最佳模式。”

AI传播未来之路：多模态交互与生产力解放

对于AI的未来技术方向，汪贵贵认为多模态交互能力将成为关键。讯飞已在语音交互领域建立优势，未来或通过视觉、脑机接口等方式，提升AI对人类意图的理解能力。“未来三到五年，机器人会广泛进入家庭，它不再是简单的送餐机器人，而是兼具语音、视觉等多种功能。比如在养老场景中，它能与老人进行富有情感的对话，还具备视觉功能。当老人出现突发状况时，机器人可以进行报警救治，真正融入人们的日常生活。”

Albert Lee则畅想AI解放生产力的愿景：“未来AI也许能替代人们日常60%-70%的重复性工作，从而将人们解放出来，专注于艺术创作、审美提升、管理指挥等更具创造性的工作，从而创造更多的生产力。人们的工作就不需要那么劳累，生活质量可以得到提升，这或许就是AI能够带给我们的福祉。”

结语：AI时代的传播重构既是机遇，也是挑战。从内容生产到品牌营销，从合规管理到伦理考量，行业需在技术创新与风险管控间找到平衡。正如两位嘉宾所言：“未来属于站在AI肩膀上的人类。”唯有善用工具、坚守价值，才能在变革中实现品牌的可持续发展。

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