打造数实融合新范式：从“商业载体”到“智慧生态构建者”

在数字经济浪潮下，实体商业竞争转向“数据效率”赛道，传统模式因电商冲击、客流锐减等问题难适应需求变化，急需从“经验主义”迈向“数据驱动”。艾瑞咨询与万达智慧商业研究院在“光启新元，共赋未来”珠海万达商管北区2025品牌交流大会上联合发布了《中国数字化赋能实体商业实践白皮书》，总结了实体商业发展现状，深度剖析实体商业数字化困境，给出涵盖转型路径规划、应用案例呈现及未来趋势探索的解决方案，助力商家把握数字化机遇。

白皮书针对实体商业数字化转型提出的路径与方案，在万达智慧商业的创新实践中得到了具象化落地。作为行业转型的标杆，万达智慧商业以“技术+生态”双轮驱动，为品牌商户构建了一条从选址到扩张的全周期数字化通路。依托20余年商管经验与全国布局，智慧商业平台为1300万+注册用户、50万+品牌提供从选址到扩张的全流程支持，切实解决传统经营痛点。事实上，数字化转型已非单纯技术应用，而是商业模式重构的核心路径。

实体商业转型深析：从发展肌理到数智破局路径

中国实体商业模式的演进历程是对消费变革与技术冲击的动态响应。2000-2016年，伴随数字化商业冲击，电商带来“渠道革命”，实体商业受严峻挑战；2016-2023年，在政策助力下，实体商业通过线上线下融合创新转型，重获发展动能；2023年至今，进入商业综合体集群效应阶段，实体商业加速数实融合，商业综合体成为生态构建者，重塑商业逻辑。

（实体商业发展历程）

消费是实体商业演进的显示器，近些年来居民可支配收入和消费支出总体保持平稳，在波动中渐进增长，同时伴随着商铺租赁需求也在持续释放。2017-2024年，居民人均可支配收入从2.6万元增至4.1万元，消费支出从1.8万元增至2.8万元，推动消费向品质化、体验化升级。租金市场温和复苏，2024年上半年重点城市商业街和购物中心租金上涨，核心商圈优质项目表现更佳。整体而言，居民消费能力提升驱动实体商业多维度发展，各区域、租金市场及企业均呈现不同发展态势以适应市场变化。

（2017-2024年中国居民人均可支配收入及消费支出柱状图）

居民消费能力的提升与消费结构的变迁，不仅重塑了实体商业的需求端逻辑，更推动着供给端的业态创新与结构迭代——当消费者从单纯的商品购买转向对场景体验、社交互动的多元需求，行业业态发展的多元化诉求便成为必然趋势，进而催生出餐饮、零售、娱乐等多领域的数字化转型实践。万达智慧商业研究院的数据显示，三线城市时尚轻餐新开店占比20.54%，四线达21.43%，下沉潜力显著；精品零售强调“人-货-场”精准匹配，稳定品牌通过数字化向三四线渗透，网红新锐品牌依托快闪店和线上流量拓展年轻客群；休闲娱乐、亲子互动等体验业态加速数字化，VR体验、新能源汽车展示等新兴业态新增店占比领先，传统业态增长趋缓。

（新兴业态发展概况）

随着消费场景的丰富化和触点的快速增加，实体商业面临多重挑战，“选址难、营销难、运营难、拓展难”等痛点亟待解决。传统商业模型面临系统性挑战，首当其冲的是选址决策中的经验主义与数据鸿沟。选址上靠经验且数据滞后，资源匹配与信息整合困难；营销中流量碎片化，粗放式营销缺数据支持，影响会员连接及营销效果；运营时规模扩张使会员与门店运营复杂，传统手段难应对个性化需求；拓展方面资源匹配失衡，缺优质伙伴，招商合作难精准匹配，品牌吸引力难展现。

（中国实体商业品牌数字化痛点与解决方案）

在此背景下，智慧选址与数字化运营成为破局关键。数字化工具借助客流分析、消费画像、租金测算等多维度数据，大幅提升选址成功率。运营端，数字化实现从单店模型验证到规模化扩张的全流程提效。数据驱动的决策体系不仅解决“选址难、营销难、运营难”痛点，更重塑产业增长逻辑，为品牌在消费分级时代构建核心竞争力。

数字化转型路径：从工具到生态的跃迁面对实体商业数字化转型过程中的行业痛点，万达智慧商业依托20余年商管经验与数据积累，打造全链路数字化赋能体系，以“数据资产化、运营数字化、服务生态化”为核心路径，不仅精准回应了传统商业模型的系统性挑战，更通过技术与生态的深度融合，为品牌商户构建起从单点工具应用到全域生态协同的转型通路。构建从单点工具到全域生态的转型通路，通过选址环节整合数据优化决策、租铺开店借助数字化提效降本、经营扩张运用智能化工具支撑规模化发展，形成全流程效率提升路径。

（实体商业品牌数字化转型示意图）

具体而言，这一路径通过数据与技术的深度融合，将选址评估、租铺落地、运营管理等核心环节有机串联，形成环环相扣的数字化转型生态。其核心竞争力主要体现在打破数据孤岛与单点工具局限，优化全流程、全链条的整合能力；将消费、商圈、供应链数据整合并输出量化商业洞察以支撑决策的数据驱动能力；以及依托海量铺位与丰富运营经验、降低单店扩张成本并实现连锁复制的规模化运营能力。

万达智慧商业凭全链路数据化能力、深厚行业数据积累及规模化运营优势全面领先行业，成为数字化商业平台参与者中的行业标杆。其构建的“智慧招商”与“智慧商户服务”双轮驱动模型，借助“数据+AI”实现招商全链路数字化升级。智慧招商通过招商计划管控系统、大数据项目定位系统、商业氛围管控系统、智能品牌库管理系统、会员商户服务系统五大核心系统，整合513座万达广场、50万+品牌等数据资源，以AI与大数据赋能形成“人机协同”，平衡商圈要素，提升招商效率。同时，智慧商户服务通过数据资产化夯实决策基础、运营数字化优化业务链条、服务生态化扩展增长边界，推动实体商业从单店模型验证到规模化扩张的效率跃升。二者在全周期中相互促进，形成“招商定铺-商户成长-数据反哺”的生态闭环，实现商业价值自生长循环，为行业提供了“数据驱动决策、技术提升效率、生态拓展边界”的可复制范式。

（万达智慧商业-总体服务能力总览）

案例应用：数字化赋能的商业共振

凭借着全链路赋能体系，万达智慧商业以“双轮驱动”模式，借助AI与大数据整合多维数据，精准破解实体商业选址、运营、拓店等痛点。在实际落地中，这套数智化解决方案已在不同业态的品牌实践中展现出显著成效，无论是茶饮连锁品牌的加盟扩张，还是体验业态的选址优化，均通过平台的技术与生态优势实现了效率跃升，成为实体商业数字化转型的优秀案例。

茶百道：数字化加盟扩张，构建全链条加速引擎

茶百道借助万达智慧商业平台，运用AI算法与大数据，精准定位目标商圈，打破传统选址依赖经验的局限，让店铺位置选择更科学。同时，利用平台的品牌大会员，高效对接万达广场内的优质资源与合适投资者，解决加盟资源错配难题。提供的全周期服务，大幅压缩门店筹备周期。在数智化加持下，茶百道全国门店突破8395家，近300家进驻万达广场，加速连锁化扩张步伐。

（万达智慧商业X茶百道）

魅KTV：数字化选址投资双赋能，破解娱乐业态扩张“三高”难题

面对娱乐业态扩张中的“高选址风险、高资源错配、高运营成本”问题，魅KTV利用万达智慧商业平台的三维数据模型，从地理、客群、竞争多维度考量，精准锁定黄金选址。同时，利用平台动态跟踪铺位资源，可视化呈现投资数据，消除信息不对称。一系列数智化举措，推动魅KTV在万达广场门店数量超过30家，缩短单店投资回收期，为娱乐连锁品牌探索出科学的扩张路径。

（万达智慧商业X魅KTV）

释放增长新动能：全链路数字化驱动实体商业新未来：

在数字经济浪潮下，实体商业向“数据驱动”转型是必然，未来核心竞争聚焦全链路数智化，而万达智慧商业以“技术+生态”双轮驱动，构建全周期数字化通路和生态闭环，通过精准选址依托数据定位，租铺开店靠智能算法提效，经营扩张借实时监测优化为品牌商户解决转型痛点，是助力实体商业实现数实融合、高效决策与生态协同的优质选择。万达智慧商业平台整合品牌、消费者、供应链等资源，形成“招商定铺-商户成长-数据反哺”的自生长循环，契合数实融合趋势。其通过技术、金融、供应链等多方协同，打破“信息差”与“效率差”，实现“人、货、场、资”无缝对接，推动实体商业增长从“经验驱动”转向“数据驱动”，从“单点突破”升级为“生态协同”，为商户提供全链路赋能，助力其在数字化浪潮中把握新动能，实现高效决策、降本增效，引领实体商业未来发展。

数字化为实体商业注入新动能，推动其从传统模式向智慧生态演进。当数据流动替代经验传承，当算法决策革新管理体系，实体商业在技术赋能下，正逐步释放新潜力，在数字经济时代开拓出可持续发展的新路径，以更智慧的形态激活“人间烟火”的活力。