万物云：深度融合阳光智博中后台职能和住宅物业业务

9月16日，万物云管理合伙人邹明发布《致阳光智博全体合伙人的一封信》。

邹明在信中说，2021年9月27日，阳光智博加入万物之云。众所周知，由于房地产行业的影响，开发商的业务出现波动，这给还没有完全接受市场洗礼的智博合伙人的业务增长带来了极大的挑战。

因此，万物云调整了整合方案，决定对智博片区的中后台职能和小区物业业务进行深度整合，以减轻智博的负担，实现协同。

以下为《致阳光智博全体合作伙伴的一封信》全文:

智博服务的所有合作伙伴:

大家好！2021年9月27日，阳光智博加入万物之云。一年来，我们有幸认识了智博的每一位既有专业水平又有专业素养的小伙伴。期间大家互相欣赏，并肩作战，克服困难。

众所周知，由于房地产行业的影响，开发商的业务出现波动，这给还没有完全接受市场洗礼的智博合伙人的业务增长带来了极大的挑战。因此，我们对整合方案进行了调整，决定对智博地区的中后台职能和小区物业业务进行深度整合，以减轻智博的负担，实现协同效应。

文化向内，效率向外，融合的基础共同塑造。

自1990年深圳天景花园项目启动以来，万物云已经走过了30多年的发展历程，率先提出管家式、远程运营的概念，率先集合住宅物业、商业物业、城市物业三驾马车。一路走来，万物云沉淀了珍贵的“文化三原色”:做服务者，永远争第一，健康阳光——这不仅内化为万物云每一个人的基因，也为万物云未来的发展奠定了基础。

基于文化基因的向外延伸，万物云是一个平台型组织，包括万科物业、万物亮星、万物易家等业务单元，以及智博等会员企业。从住宅物业来看，智博尤其像2015年之前的万科物业，类似万科物业的运营基因，具备一体化运营的项目基础；从运营效率来看，预计2022年智博的费用率将比万无云高出近3pt。叠加房源和多元化业务的整合将提高效率，整合后的经营成果将大幅提升。

随着智博在万物云中纳入后台整体功能服务范畴，专业的人做专业的事，充分发挥共享、集约的优势，提高运营效率；随着智博住宅项目整合为万物云万科物业服务，智博可以专注于商业管理、医院和对阳光城地产的服务的战略发展。整体来看，智博的管理会更轻、更专注，最大化释放智博的运营效率，最大化万物云的整体组织效率和市场价值。

与功能住宅并驾齐驱，顺畅高效地推进整合。

为了确保平稳过渡，我们选择牵头进行职能整合。今年7月1日，智博物业中后台正式开始功能整合。整合过程中遵循业务平稳过渡、人员整体转移、服务不间断、城市全覆盖、人才结构改善四大总原则，实现了阳光智博物业区域职能部门与万物云剧场职能部门的整合。

业务整合方面，9月15日正式启动住宅业务整合，将完成项目及项目人员的全系统转移、产融结合、系统上线运行、远程操作、融入日常运营管理等工作。，逐步实现项目的一体化运作。在此过程中，我们将遵循业务平稳过渡、项目人员整体转移、上门服务不间断、客户体验提升、业务效率提升四大总原则，实现住宅业务的深度融合，实现协同价值最大化。

在与功能性住房整合的过程中，我们制定了一系列具体措施，确保业务和人员的平稳过渡。首先，为加快整合工作，公司重点研究制定了智博同事整合专项方案，通过关键人员交流培训、增量岗位竞争等方式，有效匹配智博员工。，并组织开展了“走进万物之云”系列培训，宣讲各项服务的业务和相应岗位的介绍，让所有智博朋友全面了解并进入万物之云的大家庭。同时，为了充分听取智博每一位小伙伴的意见和建议，我们设置了共同参与、循证、平等对待、主动引导、及时纠正、阳光透明六大整合原则和渠道，让小伙伴有多种渠道获取信息。全程保证与员工充分沟通，通过一对一沟通、业务介绍、工作指导等方式，充分为朋友答疑解惑，促进融合。

智博的开发商业务、企业管理业务、医院后勤等业务将留在智博。对于开发商业务，我们将继续践行以客户为中心的服务理念，智博开发商业务相关团队将继续服务包括阳光城在内的各大企业客户。对于存量业务，我们会通过一贯的优质服务得到开发商的认可；对于增量业务，我们将充分发挥品牌价值，通过获得的客户口碑帮助万物云整体业务拓展。对于商管业务，通过品牌升级和运营能力提升，聚焦社区商业产品线，聚焦优质核心城市，助力万物云蝴蝶城市战略。对于医院后勤业务，相关业务继续留在智博系统。

此次整合后，智博作为万物云的重要成员公司之一，将充分发挥自身优势，围绕核心战略重点发展。智博的开发商、企业管理层、医院后勤等商业伙伴，我们也将受到同样的关注和关怀。希望您在整合过程中以及整合后的日常工作中，以高度的责任感和敬业精神，继续保证优质的服务，最大限度地发挥您的个人岗位价值。

海纳百川，身经百战的战士尽最大努力。

“始于人，成于事，归于人”。说到底，整合的关键目标之一是有效激活和释放优秀人才。

智博团队人才基础非常好。对于万物云来说，可以纳入智博团队的新鲜血液，取长补短，激发群体整体的积极性和主动性。对于智博朋友来说，我们将真正从原来由阳光城控股的阳光智博进入万物云的大家庭。从原来的阳光智博平台内的职业发展，到整个万物云平台的内部流动，我们将有机会挑战更多的工作岗位，实现职业发展的更多可能性，拓展自己职业发展的边界。

为此，我们也想特别向智博的朋友们说明一下:万物云是一家不仅包含了很多现有机会，更承载了未来成长空间无限发展机会的公司。云的快速增长将创造更多的工作机会，而这些新的工作机会将一视同仁地向云中的每个人开放。如果业务需要临时安排到过渡岗位，这也将是一个相互达成共识的宝贵机会。基于职责所在的岗位，以后大家会有更多的机会挑战其他相关岗位。借此机会，智博之友与万物之云互为成就，百川归大海，人尽其才。

事实上，在拥有大量人才的万屋云的发展历程中，现任万科物业沪浙负责人王卓君来自早年与杜南的并购整合，杭二分公司总经理罗颖来自早年与耀江的并购整合，万屋良行北京负责人赵振兴来自近年与戴德梁行的并购整合。海纳百川，人才汇聚成万物云的脊梁。作为行业领军企业，万物云始终视人才为自身事业的根基，在追求企业市场价值长期最大化的过程中，必将实现员工个人价值的长期最大化。

风足够长，让你睁大眼睛。

为了避免智博的部分小伙伴在融入过程中可能产生的担忧和焦虑，我们将通过完善的宣讲指导、沟通渠道和投诉机制，确保每一个小伙伴都能畅所欲言，每一个声音都被充分倾听，每一个无奈都被高度重视，每一个问题都得到合理解决。深度融合后，我们都在万物云这个大家庭里，不分彼此，都是万物云的人。我们会帮助每一个云人完成过渡，真正融入。

过渡期的问题解决后，大家才会真正进入一个更广阔的平台，一个承载着无限可能的梦想舞台。在这个舞台上，既有雄鹰击天、鱼儿浅飞的魄力和努力，也有小水长流的积淀和成长。我们每个人都将在这个平台上完成个人的蜕变，实现自我价值，共同重新定义物业行业的天空！

这种深度融合是一个全新而重要的开始。云上智慧，汇聚一堂，大千世界，大有可为！

云主机万物技术服务有限公司

执行合伙人:邹明

2022年9月15日

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