当生成式AI的技术势能持续向医疗行业渗透
近日,平安人寿北京分公司发布 2026 年上半年理赔服务半年报。2026年上半年,平安人寿北京分公司累计赔付案件10.5万件,总赔付金额达9.9亿元,日均赔付规模547万元,单笔最高赔付607万元。
赔付类型来看,理赔呈现鲜明特征,在赔付件数上,医疗类案件为理赔主体,占全部理赔件数 93%,为就医核心保障需求。在赔付金额维度上,重疾赔付超61%占比最高,其次是身故赔付超 26%,凸显重疾险与寿险在抵御重大风险中的关键作用。
科技赋能持续提升理赔时效,极速理赔成为服务常态。本次半年报显示,上半年平安人寿北京分公司有 4.2 万件案件通过 “平安闪赔”受理完结,占理赔案件总量的40%,全部实现 30 分钟内赔款到账,其中最快一笔理赔记录仅用时 1.8 分钟。依托 AI 智能审核、线上一键报案、材料上传等数字化工具,绝大多数小额医疗理赔实现全自动审核。
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