农垦垦区地超市研学之旅：以爱经营，用心服务

在零售行业竞争日益激烈的今天，如何以服务赢得市场、以品质赢得信任，成为企业持续发展的关键命题。近日，农垦垦区地超市胖东来研学暨高质量发展研讨会隆重举行，一场以“以心赋能、以行致远、向标而行、聚力共赢”为主题的深度研学之旅正式开启。

作为中国零售业的标杆，胖东来以“极致服务、员工幸福、顾客至上”的经营理念享誉全国，其对细节的打磨、对消费者需求的洞察，早已成为行业学习的典范。从商品陈列的科学合理到服务流程的精细化设计，从员工热情专业的服务态度到企业文化“自由与爱”的深度落地，胖东来用每一个细节诠释了“用爱经营，用心服务”的真谛。这种对服务品质的高度追求，恰与农垦垦区地超市“安全健康、优品生活”的品牌理念不谋而合。

作为一家依托全国35个垦区、1780多个国营农场的连锁企业，农垦垦区地超市始终以“吃安全食品，尝垦区美味，过优品生活”为使命，致力于为消费者提供绿色、有机的直供产品。此次研学，正是为了将胖东来的服务精髓与自身垦区直供的供应链优势深度融合，进一步提升服务品质与品牌优势。

研学之旅的价值，在于将所见所感转化为可落地的实践路径。在随后的高质量发展研讨会上，来自中国农垦系统的多位负责人与农垦垦区地超市的代表们围绕“借鉴胖东来经验，推动零售业升级”展开深度交流，从商品品控、员工激励到数字化运营，每一个议题都直指行业发展的关键，也勾勒出农垦垦区地超市的成长方向。

在商品品控与供应链优化上，胖东来对产品品质的追求给了农垦垦区地超市新的启发。作为依托垦区直供优势的超市，农垦垦区地超市本身便拥有从源头把控品质的基础。从有机食品的土地认证，到绿色食品的规范种植，再到地理标志产品的特色筛选，每一款产品都承载着安全的承诺。未来，它将进一步借鉴胖东来的精细化管理经验，在供应链环节强化“从农场到货架”的全流程溯源，让消费者不仅能买到健康食品，更能清晰了解每一份食材的来源与故事，让“垦区直供”的优势更透明、更可信。

员工是服务的载体，胖东来“高员工幸福度”的管理模式，也为农垦垦区地超市提供了重要参考。研讨中，代表们一致认为，优质服务的背后，是员工对企业的认同与热爱。此前，农垦垦区地超市已通过商学院培训体系（如店长训练营、业务技能强训）为员工成长赋能，而此次学习后，它将进一步优化薪酬体系与激励机制，完善“招人、选人、育人、留人”的全链条扶持，让员工在获得职业成长的同时，更能感受到企业的温度，从而将这份归属感转化为服务消费者的热情，让“用心服务”从口号变为实际行动。

数字化转型是零售业升级的必然趋势，胖东来在智慧零售领域的探索，也为农垦垦区地超市打开了新思路。一直以来，农垦垦区地超市通过线上引流、线下体验、店内品尝、送货上门等方式提升顾客粘性，未来，它将进一步结合智慧零售技术，优化会员服务体系，通过数据分析精准把握消费者需求，为会员提供更具个性化的产品推荐与服务；借助数字化工具简化购物流程，让消费者无论是线上下单还是线下消费，都能享受到更便捷、高效的体验，真正实现“以服务为本，以科技赋能”。

此次研学之旅，不仅是一次“走出去”的学习，更是一次“沉下来”的思考，是农垦垦区地超市对自身使命的再审视、对服务担当的再强化。在零售行业竞争加剧、消费者需求不断升级的当下，农垦垦区地超市深刻认识到学习力即是竞争力，以开放的姿态对标先进，以务实的行动弥补短板，方能在时代浪潮中站稳脚跟。

未来，农垦垦区地超市将以此次研学为新起点，把胖东来的服务文化与自身的垦区资源优势深度融合，在商品品质上更严格、在员工管理上更用心、在消费者服务上更细致，以“精进不休”的态度在服务民生的道路上稳步前行，为消费者带来更优质的生活体验，为中国农垦事业的发展注入新的活力，书写属于农垦品牌的新篇章。