网商银行获2025年度“普惠金融先锋奖”和“绿色普惠金融前沿奖”

9月25日，2025中国普惠金融国际论坛上，网商银行凭借其在人工智能技术应用于普惠金融领域的先锋探索，以及在绿色普惠金融方面的积极实践，获“普惠金融先锋奖”和“绿色普惠金融前沿奖”。这标志着业界对其创新模式与服务成效的高度认可。

“普惠金融先锋奖”主要源于网商银行在AI应用领域的深度探索。长期以来，金额在50万至300万元之间的中小企业信贷服务面临依赖人工、成本高、效率低、难以规模化的挑战。网商银行创新性地提出为每家企业配备一位“AI信贷专家”的构想，该专家系统由两位“智能助手”支撑：一位专注于行业研究，能够深入分析行业报告、洞察产业链动态；另一位擅长尽职调查，可通过视频通话、电话沟通等多种方式核实企业经营状况。

经过五个月的实践检验，这一AI信贷审批系统与人工专家决策的一致性已从初期的39%显著提升至90%，初步验证了大模型技术在此类中高额度数字信贷业务中的应用可靠性，为破解服务瓶颈提供了可行的技术路径。

在理财领域，网商银行通过智能运筹引擎预测小微企业的资金需求变化，辅助投资经理进行更精准的资产配置，旨在帮助用户获得更稳健的收益。目前，该项服务已惠及14家合作机构，其合作产品在今年二季度末的收益率波动较市场平均水平降低了5个基点。

在金融营销层面，网商银行利用AI技术精准洞察用户需求，“把合适的产品，在合适的时间，用合适的方式，推荐给真正需要的人”，探索“一人一策”的个性化服务。在减少对用户不必要打扰的同时，提升服务效率。

今年，网商银行进一步提出了AI时代的“310”服务目标：360度感知用户、1对1的专家级服务、0延时的实时交互，勾勒出未来智能金融服务的蓝图。

绿色普惠金融方面，在浙江、重庆等地监管机构的指导下，网商银行牵头制定了《绿色小微企业评价指标规范》，利用大数据和AI技术能力，对小微企业进行绿色评级，并为表现优异的企业提供优惠的绿色贷款。2024年，该标准已获得21家银行的积极响应并共同推广。

截至去年底，网商银行已为超过1001万户小微客户完成绿色评级，其中累计203万户小微客户成功获得了该行提供的绿色金融优惠。此外，网商银行还创新推出了“绿色中标贷”产品，专门支持小微企业的绿色项目落地，目前已为4300多个绿色项目提供了融资服务，发放贷款金额达11.76亿元。

记者获悉，至2024年底，网商银行已累计为超过6800万小微经营者。网商银行表示，将继续深化AI技术应用，拓展普惠金融服务边界，为更广泛的小微企业和个体经营者提供更高效、更贴心、更可持续的金融服务。